Бардак с двухлетней подготовкой

Скандал с коммунальными платежами в Ханты-Мансийске обрушивает репутацию местных властей

В офис ИРЦ в Ханты-Мансийске в эти дни постоянно идут люди - разбираться. Фото: "Муксун.fm".
Жители столицы Югры продолжают возмущаться по поводу перехода на новую систему расчёта коммунальных платежей. Для большинства горожан эти изменения стали громом среди ясного неба. Многие не смогли передать показания счётчиков за апрель. Многие до сих пор не получили квитанции. Многие недоумевают по поводу начисленных им сумм. Администрация города предпринимает отчаянные попытки успокоить население, но получается весьма топорно. Всё, что на данный момент известно о сути самого крупного скандала в Ханты-Мансийске за последние годы — в материале «Муксун.fm».

Ранее по теме:

В Ханты-Мансийске неожиданно меняют систему передачи показаний счётчиков

ИРЦ Ханты-Мансийска обещает принимать показания счётчиков в любое время

«ИнфоЮгра» не намерена прекращать работу в Ханты-Мансийске

ИРЦ приносит извинения жителям Ханты-Мансийска за бардак с коммунальными платежами. И обещает всё исправить

ВСЁ УЛУЧШИМ ТАК, ЧТО МАЛО НЕ ПОКАЖЕТСЯ

Накануне заместитель главы Ханты-Мансийска Сергей Волчков объяснил, зачем понадобилось менять систему расчёта коммунальных платежей. Его комментарий обнародовала администрация столицы Югры.

«С 2004 года база данных абонентов города находилась в частных руках. Фактически «Информационно-расчётный центр» не имел к информации об абонентах полноценного доступа, несмотря на то, что подрядчик являлся лишь разработчиком сервисной программы «ИнфоЮгра» и не был оператором хранения информации. Персональные данные абонентов не были защищены должным образом. Кроме того, сосредоточение базы данных у посредника влияло на оперативность и качество работы ИРЦ с населением Ханты-Мансийска», — сказал Сергей Волчков.

Сергей Волчков, заместитель главы Ханты-Мансийска. Фото: "Муксун.fm".

Сергей Волчков, заместитель главы Ханты-Мансийска. Фото: «Муксун.fm».

По словам замглавы, в 2015 году глава Ханты-Мансийска поставил задачу сформировать городскую абонентскую базу, которая находилась бы в распоряжении только «Информационно-расчётного центра».

«Это необходимо, чтобы данные абонентов были защищены в соответствие с федеральным законодательством, а процессы начисления, оплаты за коммунальные услуги стали более прозрачными для горожан. Кроме того, использование программы «1С:ЖКХ» без посредников снизит затраты на сопровождение системы до минимума. А в текущем году — до нуля. Вырученные средства будут направлены на повышение качества обслуживания горожан», — сказал Сергей Волчков.

Как подчёркивают в администрации, «ИРЦ вёл работу по формированию базы лицевых счетов абонентов, опираясь на данные управляющих компаний для планомерного и безболезненного перевода ресурсоснабжающих и управляющих организаций города на более удобную и надёжную информационную систему».

«В планы развития ИРЦ входят увеличение количества офисов, операционистов, открытие бесплатного многоканального телефона, организация контакт-центра и автоприёма информации по показаниям приборов роботом автоответчиком, организация электронной очереди», — сообщает администрация Ханты-Мансийска.

У дверей офиса ИРЦ. Фото: "Муксун.fm".

У дверей офиса ИРЦ. Фото: «Муксун.fm».

ГЛАЗА ОТКРОЙТЕ, ЛАПШУ СНИМИТЕ

Новое заявление из уст высокопоставленного городского чиновника вызвало очередной шквал комментариев в социальных сетях. Общий их смысл — как же работает местная власть и ИРЦ, если после двухлетней подготовки на выходе получился такой бардак?

«Лапшу народу перестали бы уже вешать. Что уж совсем-то всех за полных дебилов считать? И местным чиновникам не стыдно признавать, что за два года никакая работа не проделана? Откройте вы уже глаза!!!» — также комментарий (и это один из самых безобидных) оставил горожанин Вячеслав Фролов.

Как ранее сообщал «Муксун.fm», в Ханты-Мансийске принято решение отказаться от услуг системы «ИнфоЮгра». В конце апреля городские власти объявили, что показания счётчиков нужно передавать через ИРЦ. Хотя на момент объявления новый сервис не был готов к работе, что и вызвало волну возмущения у горожан.

Изначально необходимость изменений власти столицы Югры объясняли переходом на новую систему расчёта платежей «1С:ЖКХ», утверждая, что ИРЦ является единственным в Ханты-Мансийске зарегистрированным оператором, имеющим лицензию для работы в системе ГИС ЖКХ. С этим не согласны в компании «ИнфоЮгра». Её руководство утверждает, что в системе ГИС ЖКХ может работать любая технологическая компания. Кроме того, руководитель «ИнфоЮгра» Александр Губанов ранее сообщал «Муксун.fm», что ни власти города, ни руководство ИРЦ даже не уведомили их об изменениях.

Сейчас власти города заверяют, что работа ИРЦ ведётся в штатном режиме. Платежи за услуги ЖКХ можно осуществлять через отделения, филиалы, банкоматы, интернет-банкинг и мобильные приложения кредитных организаций окружного центра, а также через личный кабинет на сайте www.irc-hm.ru. Однако горожане отмечают, что новый сервис всё ещё работает некорректно. Кроме того, до сих пор не все жители Ханты-Мансийска получили квитанции за апрель. А многие из тех, кто их получил, обнаружили там непонятные начисления. В результате в офисе ИРЦ образовалась очередь из желающих разобраться, откуда взялись такие суммы.

Объявление на дверях офиса ИРЦ. Фото: "Муксун.fm".

Объявление на дверях офиса ИРЦ. Фото: «Муксун.fm».

Объявление на дверях офиса ИРЦ. Фото: "Муксун.fm".

Объявление на дверях офиса ИРЦ. Фото: «Муксун.fm».

ЧЕЙ ФИРМА? ОЙ, МОЁ…

Тем временем, пользователи социальных сетей обращают внимание на тот факт, что договор на разработку нового программного продукта для автоматизации расчётов за коммунальные услуги был заключён между ИРЦ и подрядчиком лишь 2 мая — спустя неделю после того, как администрация объявила о переходе на новую систему. Работы на сумму 1 млн 250 тысяч рублей должно выполнить ООО «Научно-технический центр «Системы управления». Причем, закупка была произведена у единственного заказчика — то есть, без конкурсных процедур.

Руководителем организации-подрядчика является Дмитрий Тей. Он же числится учредителем ООО «ЮКом», где, согласно открытым данным, должность директора занимает Владислав Нусинов — нынешний директор ОАО «Информационно-расчётный центр».

Интересно, что сам Владислав Нусинов до сих пор публично не комментировал ситуацию, сложившуюся вокруг возглавляемого им учреждения. От имени ИРЦ пока что выступал лишь его заместитель Олег Черников. Комментаторы подозревают, что «светить» в этой ситуации Владислава Нусинова властям города невыгодно из-за его репутации. Дело в том, что ранее Нусинов возглавлял окружной Медицинский информационно-аналитический центр (МИАЦ), который покинул в марте 2016 года после скандала, связанного с сомнительными закупками, вскрывшимися в результате проверок, инициированных главой региона и правоохранительными органами.

Несмотря на огромный общественный резонанс, ситуация с коммунальными платежами в Ханты-Мансийске пока не вызвала видимой реакции ни окружного правительства, ни надзорных органов. Хотя многие горожане в социальных сетях выражают намерение обратиться в прокуратуру. Молчит и городской общественный совет по ЖКХ.

В думе Ханты-Мансийска прошли депутатские слушания по данному вопросу, но городские депутаты, по всей видимости, не настроены на решительные действия. Член думского комитета по городскому хозяйству, представитель ЛДПР Алексей Жуков дал «Муксун.fm» такой комментарий:

«Я вижу ситуацию так — один ИП владеет базой данных и не желает её передавать в ИРЦ. В свою очередь ИРЦ не знает, как эту базу получить. В связи с этим возникает ряд сложностей, и ИРЦ приходится нарабатывать базу вручную, корректировать, сводить. По заверению представителя ИРЦ, для горожан данный процесс настройки должен пройти незаметно и безболезненно. Моё мнение: процесс необходимо было отладить и оттестировать заранее, чтобы избежать напряжённости. По завершению всех процедур процесс оплаты услуг ЖКХ должен стать удобнее для населения, так как расширяются моменты взаимодействия граждан с ИРЦ как с оператором».

В региональном штабе Общероссийского народного фронта в Югре тоже пока не занимались проблемой коммунальных платежей в Ханты-Мансийске. Однако на вопрос корреспондента «Муксун.fm» ответили, что изучат ситуацию — в частности, активисты ОНФ проверят законность закупки программного обеспечения у единственного поставщика.

Очередь в ИРЦ. Фото: "Муксун.fm".

Очередь в ИРЦ. Фото: «Муксун.fm».

ЭТО НАШИ ДЕНЬГИ! И ОНИ НЕ ЛИШНИЕ

Несмотря на все попытки городских властей заверить горожан, что система вот-вот наладится, скандал даже не думает утихать. В социальных сетях (особенно в крупнейшем городском паблике «Типичный Ханты-Мансийск») ежедневно появляются сотни возмущённых комментариев — людям непонятно, почему о переходе на новую систему власти не уведомили горожан заранее. Люди резонно замечают, что тех, кто допустил такие скандалы, нужно пороть на главной площади снимать с должности.

«Нам говорят, что информация о новых правилах якобы публиковалась на квитанциях за март. Может, на каких-то и публиковалась. Но на моей её точно нет! — говорит житель одного из домов на улице Югорской. — На информационной доске в подъезде тоже ничего не было. И в СМИ информация появилась только после того, как администрация 25 апреля объявила, что с 23 апреля всё меняется. Это какой-то вопиющий непрофессионализм. Я уж не знаю, что там ИРЦ и «ИнфоЮгра» не поделили, но так дела не делаются. Даже странно, что нашим чиновникам нужно объяснять, что к таким изменениям население нужно готовить заранее. Сильно заранее».

На данный момент остаётся констатировать — пока что самым главным результатом перехода на новую систему расчёта коммунальных платежей стало то, что доверие жителей Ханты-Мансийска к местным властям и коммунальщикам сильно пошатнулось. Ведь при любой неразберихе в платёжных делах люди первым делом начинают подозревать, что кто-то хочет залезть в их карман. А свои деньги народ просто так не отдаст.

Очередь в ИРЦ. Фото: "Муксун.fm".

Очередь в ИРЦ. Фото: «Муксун.fm».

© Редакция Муксун.fm

Реплики

  1. Горожанин

    Надо ещё в федеральные СМИ послать, пусть почитают, раз у наших властей не хватает сил и разума все правильно сделать.

    17 мая 2017, 09:44
    Ответить

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Докажите, что вы не робот, решив для нас простой пример:

*

*