Звонок на телефон экстренного реагирования «112» Единой дежурно-диспетчерской службы Нижневартовска поступил утром 16 октября. Некто Александр Вышиванюк сообщил, что вместе с бригадой из 35 человек он находится на Волонтайском месторождении в ЯНАО, на 309-ой "разведке". Как рассказал вахтовик, уже восемь дней они находятся без еды и воды. Вахта у них закончилась еще 11 октября, но руководители ЗАО «Аган Буровик» (расположено в п. Новоаганск ХМАО), по словам Вышиванюка, отказывали им в помощи.
Информация в течение 15 минут была передана в центр управления критическими ситуациями ЯНАО. оперативному дежурному. Уже через час он сообщил, что планируется совершить два рейса вертолетом по вывозу пострадавших с месторождения.