Женщина летела рейсом YC-9328 из Римини в Москву. В аэропорту Домодедова при получении багажа она обнаружила, что ее пластиковый чемодан треснул и восстановлению не подлежит. Повреждения багажа она зафиксировала в аэропорту в коммерческом акте, а позже направила претензии перевозчику. «Ямал» платить отказался, переложив ответственность на аэропорт, сообщили Муксун.fm в Роспотребнадзоре ЯНАО.
При рассмотрении иска была назначена независимая экспертиза чемодана в ФБУ «Томская лаборатория судебных экспертиз Министерства Юстиции РФ».
Суд взыскал с авиакомпании законную неустойку, компенсацию морального вреда и штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить законные требования потребителя в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя.