Инцидент произошел вечером 3 августа. Лайнер авиакомпании AzurAir должен был вылететь из Сургута в болгарский Бургас в 19.35 по местному времени. Однако во время загрузки багажа была выявлена техническая неисправность. В результате самолет вылетел только через шесть часов - в 1.49. Всё это время пассажиры находились в салоне.
«Из-за занятости международного сектора, параллельно обслуживался рейс в Камрань, командир воздушного судна и представитель авиакомпании AzurAir приняли решение оставить пассажиров на борту. В соответствии с Федеральными авиационными правилами пассажирам были предложены прохладительные напитки и полноценное питание», - цитирует «СИА-Пресс» специалиста по связям с общественностью сургутского аэропорта Руслана Сафина.
Самолет благополучно долетел до болгарского курорта. Однако инцидент вызвал бурную реакцию общественности. В частности, возмущены родители детей, которые этим рейсом отправились на отдых. Поняв, что их дети находятся в душном самолете, родители настаивали на отмене рейса и просили вывести детей. Но представители авиакомпании делать это отказались.
«Принимали все возможные меры, чтобы снять детей с рейса и вылететь другим самолетом, - рассказала жительница Сургута Лариса Новикова, у которой в самолёте находилась 16-летняя дочь. - Но все усилия были тщетны. Дети устали и в духоте. Нам ничего не оставалось делать, как только молиться богу, что бы наши дети долетели благополучно».
Известно, что в самолете были 18 школьников из Сургута, 15 - из Нижневартовска. Кроме того, этим рейсом в Бургас летела юношеская команда волейбольного клуба «Югра-Самотлор».
Теперь родители намерены добиваться компенсаций за некачественно оказанную услугу. Для этого они планируют обратиться в городскую администрацию и транспортную прокуратуру.
«Мы об этом уже доложили в окружное правительство, - рассказала «Сургутской трибуне» заместитель директора департамента образования Сургута Ирина Полякова. - Организовывала поездку туристическая компания «Вояджер». Поставщик услуг знает наши требования к организации детского отдыха, о них мы не устаём говорить. За сопровождающими, которые находились на борту, закреплена функция контроля за детьми. Сейчас мы уточняем причины произошедшего. Как только всё будет ясно, мы примем необходимые меры».