«Начиная с 23 апреля 2017 года передача показаний приборов учёта для начисления за услуги ЖКХ осуществляется только в ОАО «Информационно-расчётный центр» по многоканальному телефону 31-84-88. Либо через личный кабинет на сайте ИРЦ. Также предусмотрена возможность подачи показаний через сервисы в социальных сетях и мессенджерах. Подробные инструкции опубликованы на сайте ИРЦ», - говорится в сообщении администрации.
Администрация подчёркивает, что данные счётчиков за апрель 2017 года, переданный в систему «ИнфоЮгра», не будут приниматься к расчёту.
О том, что система изменилась с 23 апреля власти официально объявили только 26 апреля. Днём ранее информация об этом появилась в социальных сетях без ссылки на источник. В результате это новшество вызвало у горожан множество вопросов. Тем более, что как раз в эти дни обычно передаются показания счётчиков. Многие сразу попытались передать показания в «Информационно-расчётный центр», но столкнулись с проблемами – по многоканальному телефону никто не отвечал, а зарегистрироваться в личном кабинете не получалось.
«Почему нельзя было оставить переходный период и месяц-два давать возможность пользоваться старой системой параллельно с новой? Почему людей ставят перед фактом 25 апреля, когда показания передаются с 23-го по 26-е? Всё для людей, как всегда! – возмущается в соцсети горожанка Ирина Якупова. – Где объявления на радио, телевидении, информационных досках в подъездах, в интернете (не в соцсетях), в личном кабинете на сайте «ИнфоЮгра»? Создали проблемы и себе, и людям».
«Видимо, администрация города думает, что все жители сидят в «Вконтакте» или утро начинают с посещения сайта администрации города. Очень своевременная и доступная информация для жителей! Только более-менее «ИнфоЮгра» стабильно начала работать, даже платежи онлайн проходили без проблем, нет, опять нужна новая программа, опять кучу денег вбахать и доставить неудобство жителям», - говорит жительница города Соня Иванова.
В социальные сети вышли и представители ИРЦ, которые попытались объясниться с горожанами.
«Лицевые счета проходят модерацию, чтобы прикрепить к личному кабинету. То же и по показаниям счётчиков. Базу верифицируют до конца недели, задача трудоёмкая. Мы надеемся на ваше понимание, - обратились сотрудники ИРЦ к возмущённым горожанам. - Если есть вопросы, факты некорректного отображения информации по вашим лицевым счетам, убедительная просьба, пишите нам через форму обратной связи на сайте irc-hm.ru. Все ваши обращения будут обработаны, данные скорректированы. Но на это необходимо время».
Редакция «Муксун.fm» 26 апреля обратилась в городскую администрацию за комментариями, попросив объяснить, чем вызван переход на новую систему, и, самое главное, почему это делается столь скоропалительно, почему жителей не предупредили заранее. Однако пресс-секретарь главы Ханты-Мансийска Наталья Корчагина сказала, что вся необходимая информация о новой системе будет в ближайшее время опубликована на сайте администрации.
В итоге в 19.42 информация действительно была размещена. Необходимость изменений в администрации объяснили переходом на новую систему расчёта платежей – «1С:ЖКХ».
«Решение о централизации сведений для их передачи ресурсоснабжающим компаниям принято в целях исполнения поручения президента РФ, согласно которому все предприятия должны консолидировать информацию о работе всей системы жилищно-коммунального хозяйства на едином ресурсе ГИС ЖКХ», - пояснил заместитель генерального директора ИРЦ Олег Черников.
По информации администрации, в Ханты-Мансийске только ИРЦ является зарегистрированным оператором этой системы и имеет лицензию на работу в ней. Ресурс «Инфо-Югра» такой лицензии не имеет, соответственно, работать в системе ГИС ЖКХ не может.
«Но сложности для населения не возникнет, - обещают в администрации города. - Для быстрого, удобного и качественного обслуживания населения и предприятий Ханты-Мансийска разработан новый сайт и предусмотрены сервисы передачи показаний приборов учёта, онлайн-оплаты услуг ЖКХ. Также сведения можно передать по многоканальному телефону 31-84-88, либо через личный кабинет. Более того, предприятие шагнуло в социальную сеть, предусмотрев возможность подачи показаний через сервисы «ВКонтакте» и популярных мессенджерах Viber и Telegram».
В администрации заверяют, что на новом сайте ИРЦ жители Ханты-Мансийска смогут получить информацию о начисленной сумме за ЖКУ, льготах, субсидиях, тарифах, зарегистрироваться и сняться с регистрации по месту жительства, получить иные услуги паспортного стола, оформить справки.
«Единая информационная база позволяет в значительной степени снизить затраты поставщиков ЖКУ на абонентское обслуживание населения, перейти к расчётам по фактическому потреблению, вводить новые формы оплаты услуг, применять более совершенные тарифы», - сообщает администрация.
Однако к чему такая срочность и почему жителей Ханты-Мансийска не предупредили о новшествах заранее всеми доступными способами, городская администрация так и не рассказала.