Альфа-Банк предпочел пуш-уведомления SMS-сообщениям

Как сообщает transsibinfo.com, с начала текущего года в Альфа-Банке было сэкономлено более 500 миллионов рублей вследствие сокращения числа SMS-уведомлений, а к концу года планируется довести данный показатель до одного миллиарда рублей. В МКБ выяснили, что новый способ передачи информации потребителям обойдется в несколько раз дешевле. Переход к пуш-уведомлениям представляет особую выгоду по причине постоянного увеличения цен сотовыми операторами на сервис, пояснили сотрудники “СМП Банка”.

Пуш-уведомления (всплывающие оповещения) - это современный и удобный способ передачи информации, полагают в опрошенных «Известиями» банках, входящих в топ-20. Данные сообщения вмещают в себя неограниченные объемы текста, а также изображения или ссылки на нужное меню в приложении, рассказали в Сбербанке России. Этот способ информирования еще и более безопасный, поскольку внешние приложения не могут получить доступ к всплывающим уведомлениям — так сокращается риск перехвата кодов подтверждения операций, добавили в Совкомбанке. Кроме этого, в истории пуш-уведомлений более удобно найти нужные сведения, сказали в ВТБ.

На пуш-уведомления тратится гораздо меньше средств, чем на SMS, рассказали во всех опрошенных «Известиями» финансовых организациях. В Райффайзенбанке объяснили, что без нового канала банк тратил бы на рассылку сообщений на 20–25% больше денег.

В Банке России «Известиям» рассказали, что согласно действующим законам банк обязан информировать клиентов о совершении каждой операции по платежным картам. Порядок такого уведомления приводится в договоре с клиентом, пояснили представители Центробанка.

В Альфа-Банке на долю нового канала информирования в общем объеме уведомлений приходится более половины, в Совкомбанке — свыше 30%, в Райффайзенбанке — 25%, в Ситибанке — 15%, в “Ак Барс” Банке — 5%, рассказали сотрудники названных финансовых учреждений. Около 80% пользователей приложения МКБ уже предпочли SMS “пушам”, а в банке «Санкт-Петербург» — примерно 90%.