Альфа-Банк будет распознавать клиентов с помощью биометрии

Как сообщает NewsNN, сегодня в Альфа-Банке открыто 420 отделение. «Phygital-формат» внедрят в каждом из них в ближайшие 3-5 лет.

Главный управляющий директор банка Владимир Верхошинский рассказал, что сейчас разработчики заняты созданием прототипа "офиса будущего" на базе нюинновационных технологий.

Для российского рынка это будет совершенно новая разработка. Позиционирование смартфона и биометрия лица позволят сразу узнать, какой именно клиент пришёл в банк и за какой услугой, добавил он.

Сотрудник отделения на рабочем устройстве будет сразу увидеть всю информацию по профилю клиента, а также подходящие для него услуги. Есть удобство для клиента: он сможет подтверждать любую операцию лишь с помощью биометрических данных, поэтому ему не нужно будет предъявлять документы.

Специалисты будут тестировать разработку до середины 2020 года. А к концу 2021 года уже 20% отделений Альфа-Банка будут оснащены «Phygital-форматом». В 2022-2024 годах инновация начнёт работать во всех офисах банка. Стоимость переоснащения составит примерно столько же, сколько затраты на ремонт. В 2018 году они были эквивалентны 1,4 миллиардам рублей, а в 2017 - 1,3 миллиардам рублей.

Центробанк и Роскомнадзор в 2018 году внедрили единую биометрическую систему (ЕБС). Они также обязали все кредитные организации предлагать клиентам делиться образцами своего голоса и биометрическими фотографиями. Многие банки стали использовать эти данные и для внутренних целей.

По мнению руководителя группы стратегического и операционного консультирования КПМГ в РФ и СНГ Елены Устюговой, «Phygital-формат» не должен вызывать опасения. Многие клиенты банков уже привыкли к хранению конфиденциальных данных, а также к персональным предложениям. Внедряемый Альфа-Банком формат должен стать новым стандартам для работы всех банков, добавила она.