До того, как начать работать в банке, она выступала в качестве партнера офиса Boston Consulting Group в Москве. В период с 2012 по 2016 год Михайлова была старшим вице-президентом “Банка Москвы”, в котором управляла продажами в розничном и корпоративном сегментах, а также занималась развитием сети компании. Начиная с 2000 по 2012 год она работала в направлении банки и финансовые институты в McKinsey& Company.
Что касается образования, у Михайловой красный диплом МГУ им. Ломоносова, который она получила в 2000 году. Кроме того, она прошла курсы в Стэнфордском университете и Массачусетском технологическом институте.