Поводом для обращения стал инцидент с пассажиром «Аэрофлота», у которого забрали все бонусные мили за провоз «тяжелого» кота. В обращении Объединение пассажиров указало стандарт перевозки животного и его вес, допустимые для проноса на самолет.
Напомним, 6 ноября Михаил Галин рассказал о проблемах, возникших у него при перевозке кота. Пассажир направлялся из Москвы во Владивосток и в аэропорту узнал, что вес его животного на 2 килограмма превышает положенный. Кота попросили сдать в багажное отделение, но мужчина все-таки пронес его в салон самолета. За это «Аэрофлот» исключил его из программы лояльности.