В прошлом году в адрес ведомства поступило почти четыре тысячи письменных обращений, 60 процентов из них касались вопросов защиты прав потребителей. 26 обращений стали основанием для предъявления исков в суд.
Наибольшая доля удовлетворенных исков касалась споров, касавшихся продажи некачественных товаров. По итогам судебных разбирательств потребили получили 883 тысячи рублей, из них 80 тысяч рублей – компенсация морального вреда. Средняя сумма, присужденная на один удовлетворенный иск, составила 34 тысяч рублей.
Также сотрудники Роспотребнадзора участвовали в судебных заседаниях и давали заключения по делу. В итоге были удовлетворены требования 56 потребителей из 64.