Сам перевозчик заявляет, что к снижению пассажиропотока превела ограниченная эксплуатируемость Sukhoi Superjet 100. Компания заявила, что может поддерживать работу только 7-8 бортов SSJ-100. Содержать большее количество таких самолетов трудно из-за их технических неисправностей.
Также на показателях отразилось сокращение нерентабельных рейсов. Всего в 2019 году компания потеряла почти 2 млн пассажиров.