Управление Роспотребнадзора по ХМАО сообщило, что 65% поступающих вопросов на горячую линию связаны с возвратом денег по отмененным рейсам «ЮТэйр». В ведомстве уточнили, что решение вопроса не в их компетенции.
Глава округа Наталья Комарова адресовала проблему югорчан присутствующему гендиректору авиакомпании Андрею Мартиросову. Руководитель «ЮТэйр» сообщил, что процедура возврата средств занимает время, и касается только тех югорчан, которые покупали возвратные билеты до 1 апреля.
Кто-то возвращает, а «ЮТэйр» нет, это неправда, мне неизвестно о подобных фактах ни в одной авиакомпании, чтобы вернули деньги за невозвратные билеты,глава «ЮТэйр» Андрей Мартиросов.
Мартиросов добавил, что такая возможность обсуждается в Минтрансе, но по международным направлениям. Из-за пандемии во всем мире вводился запрет на въезд в ту или иную страну. В случае с внутренними рейсами по стране такого решения нет.
Билеты, купленные в ХМАО после 1 апреля, становятся все возвратными и обменными, добавил глава «ЮТэйр». На вопрос губернатора, что делать тем, кто оплачивал рейсы до 1 апреля, Мартиросов не смог сказать однозначно и напомнил, что авиакомпания и так несет убытки из-за сокращения объемов перевозок.
Мне странно, что Мартиросов неохотно отвечает на прямой вопрос губернатора,Андрей Зобницев, заместитель губернатора ХМАО.
Наталья Комарова спросила у зама Зобницева, есть ли у него решение. Ответа не последовало. Тогда губернатор распорядилась до следующего брифинга, который пройдет 15 апреля, всем сторонам обсудить окончательные обязательства по этой теме в прямом эфире.
Люди должны знать, что их права защищены,Наталья Комарова.