Роспотребнадзор ХМАО намерен подать в суд на «ЮТэйр», если гражданам не вернут деньги

Губернатор Югры Наталья Комарова провела встречу с представителями правительства, Роспотребнадзора и гендиректором авиакомпании «ЮТэйр», чтобы найти решение, восстанавливающее права граждан, которые купили билеты на отмененные рейсы.

Майя Соловьева, руководитель Роспотребнадзора ХМАО, рассказала, что в службу поступили тысячи обращений граждан, которые не смогли вернуть средства за билеты. Это пенсионеры, направляющиеся в санатории, группы детей, планировавшие участие в соревнованиях, граждане, решившие не лететь из-за обострения эпидемиологической обстановки в стране.

Соловьева отметила, что граждане приобретали невозвратные билеты, так как не располагают лишними средствами, соответственно, это незащищенная категория граждан, чьи интересы необходимо учесть.

Руководитель Роспотребнадзора сообщила губернатору Комаровой, если не удастся урегулировать конфликт между гражданами и «ЮТэйр» в ходе переговоров, тогда управление обратится в суд для защиты интересов потребителей.

Глава «ЮТэйр» Андрей Мартиросов поинтересовался, почему такое пристальное внимание именно к его компании, ведь югорчане пользуются услугами и других перевозчиков. Ему ответила губернатор Комарова: интерес вызван обращениями граждан, а пожаловались они только на «ЮТэйр».

Ранее Мартиросов заявлял, что нет такой практики компенсировать средства по невозвратным билетам. На это Майя Соловьева сообщила, что в данном случае Гражданский кодекс может защитить права югорчан, так как сложившиеся обстоятельства невозможно было предугадать. Это может стать законным основанием для расторжения договора с авиаперевозчиком и возврата средств. Глава Роспотребнадзора добавила, что решение предстоит принять суду.

Тогда Мартиросов вспомнил, что «ЮТэйр» является еще и социально-ориентированной компанией, поэтому в частном порядке перевозчик может рассмотреть некоторые случаи по возврату средств.

Напомним, что из-за распространения коронавируса губернатор Комарова приняла решение о закрытии лагерей для детей, санаториев и отменила проведение массовых мероприятий. В большинстве случаев, именно этот и стало отменой рейсов, по которым граждане хотят вернуть деньги за билеты.

В завершении брифинга Наталья Комарова подвела итог: помочь гражданам можно в диалоге с «ЮТэйр», если нет, тогда Роспотребнадзор подает иск на авиакомпанию. Кроме этого губернатор попросила Зобницева подготовить предложение от округа федеральным властям, чтобы урегулировать подобные ситуации в будущем уже на законодательном уровне. Также Наталья Комарова еще раз подчеркнула, что для югорчан необходимо внятно и доступно составить информационный лист по перевозкам.