Планируется, что подать жалобу или обращение сможет только зарегистрированный в системе аутентификации гражданин.
Также на портале создадут каталог ситуация для более точного направления жалоб, которые будут автоматически переправляться в уполномоченный орган.
Письменные обращения можно будет подавать в МФЦ или по почте. Предположительно, закон вступит в силу через несколько месяцев.