Поручение оптимизировать работу с коронавирусными больными дал глава Нижневартовска Василий Тихонов неделю назад.
Алексей Сатинов, отметил, что замечания мэра и жителей города по поводу расстановки приоритетов при оказании медицинской помощи было абсолютно верным.
«Более 50 медицицинских работников перенесли свои отпуска на более поздний срок, понимая, что сегодня каждая пара рук на счету. Сейчас не время отдыхать», рассказал руководитель госпиталя.
На базах каждой поликлиники дополнительно организованы три COVID-центра, которые работают в ежедневном режиме, включая субботу и воскресенье. Кроме того, продлен график работы в поликлиниках, в том числе в отделении неотложной помощи. Работа медиков и водителей «неотложек» длится до последнего пациента.
В поликлинике настроен и уже работает аппарат КТ.
По словам главврача больницы, в настоящее время налажена работа по тестированию вартовчан на COVID-19. От подчеркнул, что хаос, который был до этого — ликвидирован.
Сейчас забор мазков у пациентов контролируется и перераспределяется ежедневно в зависимости от квот, которые устанавливают лаборатории. На сегодняшний день таких квот — 320 проб в трех лабораториях города.
Решены проблемы с дозвоном на горячую линию. Дополнительно в контактный центр приняты 18 операторов. Специальный софт позволяет отслеживать пропущенные звонки на горячую линию и по ним обязательно перезванивает освободившийся оператор. Ежедневно в течение этой надели в контактный центр поступало от 700 до 1000 звонков. За 20 дней было обработано 11 тысяч звонков.
Для эффективного взаимодействия кол-центра и COVID-центров был разработан специальный модуль, который позволяет в единой базе данных концентрировать всю информацию о наших пациентах, результатах тестирования и больничных листах.
«В целом, проделанная работа, позволит стабилизировать обстановку в Нижневартовске. На сегодняшний день у нас нет просрочки ни одного вызова или пациента, которому нуждается в КТ. У нас нет потерянных пациентов, которые были выписаны из стационаров либо первичных с пневмонией. Все они находятся под медицинским наблюдением»,заявил Алексей Сатинов.
Он также отметил, что нестандартная ситуация требует таких же решений.
«Мы вынуждены на бегу перестраиваться. Нет готовых решений. Несмотря на высокую оценку нашей работы московскими коллегами, закрывать глаза на существующие проблемы — нельзя. Чтобы спасти людей, нам всегда приходится, чем-то жертвовать. Сейчас нам (врачам) надо немного потерпеть и выполнить свой долг», заключил главврач госпиталя.
В свою очередь, глава Нижневартовска, отметил проделанную работу и поблагодарил врачей, которые отказались от отпусков из-за пандемии. Он подчеркнул, что ситуация в городе уже стала заметно меняться в лучшую сторону.