Управление консультирует жителей по всем возможным вопросам. При необходимости сотрудники вступают судебную защиту.
Роспотребнадзор помог жителю Ханты-Мансийска вернуть почти 60 тысяч за несостоявшуюся поездку в Сочи. Сотрудники также через суд добились того, чтобы югорчанину вернули свыше 138 тысяч, которые были оплачены за путешествие в ОАЭ, Роспотребнадзор.
В марте Россия закрыла международные границы. Авиасообщения частично возобновились только в начале августа. Из-за этого туроператоры были вынуждены отменить большинство забронированных и оплаченных туров.