Инсайт таков: сервисы на основе Big Data могут заменить целый штат маркетологов и SMM-специалистов.
Артем Ладьянов, директор департамента по работе с корпоративными клиентами МТС, рассказал Муксун.fm о трех возможностях, которые большие данные предоставляют малому бизнесу для выхода из затянувшегося кризиса, и как их грамотно использовать.
«Борьба за «своего» клиента всегда начинается с определения целевой аудитории. Это непреложный закон маркетинга. Ведь бить из пушки по воробьям, запуская в сети рекламу «для всех» – это неэффективно. Решить эту задачу можно двумя способами: нанять спеца или попытаться настроить маркетинговую схему собственными силами. Все помним затраты на кадры в Югре и размер средней зарплаты по округу более чем в 66000 рублей? Специалист с зарплатой в 40000 рублей с учетом всех дополнительных взносов, которые обязан делать бизнес по каждому работнику, обойдется почти в миллион рублей. Логично, что маленьким пекарням, ателье, фитнес-залам такое не потянуть. Альтернатива – сервисы по автоматизации рекламы, собирающие аналитику на основе Big Data. Один из таких – МТС Маркетолог.
Такой «робот-маркетолог» позволяет упростить процесс поиска целевой аудитории до минимума. Как это выглядит? Перед запуском рекламной кампании платформа запрашивает информацию о пользователях, которых могут заинтересовать продвигаемые продукты или услуги. На этом этапе отмечается регион и город проживания, а также пол и примерный возраст. Таким образом те, кто не попадают под указанные параметры, автоматом отфильтровываются. Например, реклама сургутского салона красоты засветится в ленте у представительниц прекрасного пола из этого города. А об открытии рыболовного магазина в Нижневартовске прочтут исключительно местные мужчины из возрастной категории «40+». При необходимости можно выбирать еще более узкие аудитории: скажем, отправить спецпредложение по комплексным обедам тем, кто бывает в окрестностях соседнего бизнес-центра в рабочее время.
Качественный таргетинг – так называется сервис, позволяющий показать рекламу нужным людям – отличается детальными настройками геолокации. Это позволяет еще больше сузить круг в поисках потенциальных клиентов. Доказано, что пользователи, живущие или работающие в 3-10 минутной пешей доступности от торговой точки, являются основными покупателями. А, значит баннер или статья, показанная этой категории, будет иметь наибольший отклик. Какая разница, насколько хорош сервис и круты тренажеры в рекламируемом фитнес-клубе, если путь до него занимает час-полтора, верно?
Интересующие зоны в идеале нужно вычленять с точностью до дома. В МТС Маркетологе радиус охвата определяется прямо на карте населенного пункта либо же адреса вбиваются клиентом вручную – выбор остается за предпринимателем. Удобно, что настройки можно изменить в любой момент. Решили, что мелко замахнулись и стоит масштабироваться? Не вопрос! Входим в личный кабинет, меняем параметры на нужные и вот уже рекламу увидели жители соседнего микрорайона.
Каждый, кто хотя бы раз сталкивался с привлечением новых клиентов, знает не понаслышке, что это удовольствие может влететь в копеечку. В Югре реклама традиционно стоит дорого – это применимо и к наружной рекламе, и к ТВ, и к другим каналам. Это сотни тысяч рублей, причем за одну кампанию с непредсказуемыми показателями эффективности.
Считаю, что полная прозрачность и доступность сейчас есть только у онлайн-рекламы – реклама в соцсетях, e-mail-рассылки, месенджеры, баннеры. Еще на этапе запуска можно детально просчитать эффективность, спрогнозировать количество переходов, планировать бюджет и рекламный контент гибко. Например, попробовать 2 вида рекламного объявления в Viber с разными текстами и в результате А/В тестирования выбрать лучший заход. Не говоря уже о том, что и все итоги кампании (переходы, клики, охваты) доступны моментально в режиме онлайн: это готовая аналитика.
Ценник у онлайн-рекламы сейчас наиболее бюджетный, по сравнению с традиционными каналами он меньше в десятки(!) раз (ТВ, наружка, BTL-акции). Так, кампания для небольшого бизнеса с охватом до 500 человек будет стоить около 2-3 тысяч рублей. При этом в выборку попадут не случайные люди, а те, кто четко попадает в целевую аудиторию. Так, оперируя большим объемом данных, система предложит рекламу фитнеса людям, интересующимся темой ЗОЖ, а информацию о новом ресторане доставки отправит тем, кто часто покупает еду на вынос.
Бояться делать первые шаги не стоит. Современные сервисы имеют интуитивно понятный для потребителя интерфейс, требуя минимум действий для регистрации. Так, в МТС Маркетолог, например, нужно только ввести номер телефона для того, чтобы получить доступ к личному кабинету. В помощь новичку также советы по настройке, а также служба поддержки. Еще один лайфхак – участие в бесплатных вебинарах МТС. Ближайший состоится 17 сентября: в мы будем рассказывать бизнесу, как сделать рассылки эффективными. И, разумеется, все вопросы можно задать и мне в директ.