В столице ЯНАО открылся Центр управления регионом

С работой ЦУР ознакомилась вице-губернатор Ямала Ирина Соколова.

«Основные задачи центра — анализ информации о запросах, сообщениях и жалобах жителей региона, донесение их до исполнителей, сокращение сроков и контроль над качеством отработки, анализ возникновения причин жалоб и создание системных условий для их устранения», пояснили в пресс-службе правительства.

Ранее официальное обращение гражданина рассматривалось в течение 30 дней. Работа ЦУРа позволит сократить этот срок.

«С помощью социальных сетей, мессенджеров, а также внедрения специальных информационных систем и оперативных алгоритмов работы, благодаря которым вопросы по отдельным категориям могут быть решены в срок от 1 до 10 дней», отметили специалисты Центра.

Кроме того в автономном округе в настоящее время внедряется внедряется «Платформа обратной связи» (ПОС), которая станет одним из инструментов работы ЦУР. Каждый северянин, зарегистрированный на портале госуслуг, сможет сообщить о проблеме в мобильном приложении системы.

Обращение будет оперативно переадресовано ответственному в решении проблемы, а пользователь приложения будет получать уведомления о ходе работ над его запросом.

«Ямал — один из регионов-лидеров по организации обратной связи с жителями. Эта работа ведется качественно. ЦУР — это дальнейшая донастройка и трансформация данной работы. Иногда чиновники на местах скрывают какие-то проблемы, но ЦУР не даст их утаить», сказал заместитель генерального директора АНО «Диалог» Владимир Табак.

Отметим, что по поручению президента такие Центры будут созданы во всех регионах России.