ЦУР будет координировать работу по сбору, мониторингу и обработке жалоб и предложений жителей автономного округа поступающих из разных источников, в том числе и из соцсетей. Особое внимание будет уделяться социально значимым направлениям: медицина, соцзащита, образование, транспорт, ЖКХ, дорожное хозяйство и энергетика. Партнером Югры в создании ЦУР выступило АНО «Диалог».
«Нашей главной целью является не просто быстрое решение возникающих проблем жителей, а системное решение проблем через улучшение процессов, комплексный анализ и предоставление объективных данных губернатору, Правительству Югры, руководству органов местного самоуправления для принятия управленческих решений», пояснил первый замгубернатора ХМАО Алексей Шипилов.
Кроме того, специалисты ЦУРа будут проводить аналитические и социологические исследования по стратегически важным для региона вопросам и на их основе составлять рекомендации для органов власти, но в первую очередь — информировать жителей о ходе решения проблем, указанных в их обращениях.
Центр будет использовать программу «Инцидент Менеджмент» — систему мониторинга и обработки сообщений граждан в соцсетях и «Платформу обратной связи». С помощью последнего сервиса жители округа, зарегистрированные на портале госуслуг, смогут подавать обращения в мобильном приложении системы.
На место руководителя Центра назначена Валентина Колпакова, ранее она курировала проект «Инцидент Менеджмент».
Отметим, что по поручению президента России ЦУРы должны быть открыты во всех регионах страны.
Напомним, что несколькими часам ранее, директор департамента информационных технологий и цифрового развития ХМАО Павел Ципорин рассказал, что в этом году сеть Интернет появилась появились и в удаленных поселениях округа. По его словам, 99,9 жителей региона имеют доступ к интернету.