Posted 30 ноября 2020,, 05:19
Published 30 ноября 2020,, 05:19
Modified 15 сентября 2022,, 21:35
Updated 15 сентября 2022,, 21:35
В ХМАО медиков обучили телефонному этикету
30 ноября 2020, 05:19
В Нижневартовске медсестры психоневрологической больницы прошли курсы телефонного этикета. Это стало необходимым из-за роста дистанционных обращений пациентов, пишет «Югра ТВ».
Медсестер обучили единому алгоритму ведения разговора. Сначала медикам преподавали теорию. После они отрабатывали полученные знания на практике.
В каждое отделение звонил «тайный пациент». Медики должны были вести с ним разговор так, как их учили во время курсов.
Проверяющие отметили, что все справились с заданием на отлично. Всего курсы прошли 138 работников.
Ранее житель Нижневартовска рассказал о новой методике местных медиков для снижения вызовов врачей. Администраторы кладут трубку на стол, чтобы не отвечать на звонки.
Подпишитесь
"