Posted 30 ноября 2020, 05:19
Published 30 ноября 2020, 05:19
Modified 15 сентября 2022, 21:35
Updated 15 сентября 2022, 21:35
В ХМАО медиков обучили телефонному этикету
Медсестер обучили единому алгоритму ведения разговора. Сначала медикам преподавали теорию. После они отрабатывали полученные знания на практике.
В каждое отделение звонил «тайный пациент». Медики должны были вести с ним разговор так, как их учили во время курсов.
Проверяющие отметили, что все справились с заданием на отлично. Всего курсы прошли 138 работников.
Ранее житель Нижневартовска рассказал о новой методике местных медиков для снижения вызовов врачей. Администраторы кладут трубку на стол, чтобы не отвечать на звонки.
© Все права защищены. При использовании информации гиперссылка на сайт muksun.fm обязательна. Полные правила
Сетевое издание «Muksun.fm». Средство массовой информации зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций,
регистрационный номер серия ЭЛ № ФС 77-76822 от 24 сентября 2019 г.
Учредитель: ООО «ПремьерМедиаИнвест»
Главный редактор: Полозова Алена Викторовна
Телефон: +7 (499) 110-58-85
Электронный адрес: [email protected] / [email protected]
Адрес редакции: 109 044, Москва г, вн. тер. г. муниципальный округ Таганский, ул. Воронцовская, д. 20, этаж 2, ком. 14