Медсестер обучили единому алгоритму ведения разговора. Сначала медикам преподавали теорию. После они отрабатывали полученные знания на практике.
В каждое отделение звонил «тайный пациент». Медики должны были вести с ним разговор так, как их учили во время курсов.
Проверяющие отметили, что все справились с заданием на отлично. Всего курсы прошли 138 работников.
Ранее житель Нижневартовска рассказал о новой методике местных медиков для снижения вызовов врачей. Администраторы кладут трубку на стол, чтобы не отвечать на звонки.