Пациенты поликлиник Сургута жалуются на платные звонки в регистратуру

По словам горожанина, мало того, что до городской поликлиники № 3 бывает невозможно дозвониться, так и сам вызов с мобильного телефона на стационарный оплачивается за счет пациента.

«Не у всех настроен подходящий тариф для вызовов на городские номера, поэтому возникает проблема: то ли дождаться ответа оператора или сбросить звонок и потерять телефонную очередь. Если выбрать первый вариант, то потом беспокоишься из-за того, что деньги могут закончиться в любой момент. Надо как-то или бесплатный номер сделать, или число операторов увеличить. Мне потребовалось 19 минут и 40 рублей, чтобы дозвониться», написал Сергей Маликов.

В службе по охране здоровья населения администрации Сургута пояснили, что все поликлиники делают все возможное, чтобы улучшить качество услуг и стать ближе к сургутянам.

«К сожалению, учесть тарифы операторов и наплыв звонков от пациентов невозможно», сказано в сообщении.

Сургутянину посоветовали получать обратную связь с поликлиникой через электронную почту с официального сайта поликлиники и через портал госуслуг, а также предложили воспользоваться записью через регистратуру при личном посещении поликлиники.

Ранее сообщалось, что врачи консультативно-диагностической Сургутской окружной клинической больницы спустя 4 года переехали в новое здание.