По словам женщины, 30 июля она и её муж заболели коронавирусом, температура поднималась до 39, головные боли и слабость в теле. 2 августа они вызвали врача, поскольку пропали обоняние и вкус. Доктор назначил «Азитромицин» и «Гриппферон». 3 августа приехали лаборанты взять анализ на ковид, 5 числа сообщили, что положительный результат у Юлии, мужа и их ребёнка. Семье также сказали, что терапевт принесёт нужные лекарства от ковида, однако никто не пришёл, после того, как стало хуже женщина позвонила снова в больницу, терапевт принесла «Парацетамол», «Левофлоксоцин» и «Эпиксабан».
«6 и 7 числа у меня сильно ухудшается состояние, пошла полная интоксикация организма, пульс 115, предобморочное состояние, вызвали скорую и поехали на КТ, там сказали, что поражение до 50%, увезли в инфекционку, что бригада скорой помощи, что доктор-инфекционист первым делом спросили, назначили ли мне „Коронавир“ с 1 дня подтверждения мазка, но увы, как высказалась мой терапевт: „она не посчитала нужным“! Инфекционист скорректировала лечение, лекарство выдали на 3 дня и сказали, чтобы в понедельник терапевт обязательно принёс, я её предупредила, и она заявила: „пусть приходит бабушка вам за лекарством“, которой 70 лет! Это что за безобразие такое? Свою работу, за которую она получает зарплату, она перекладывает на пожилого человека! <…> На вечер 10 августа „Коронавира“ на мужа нет, нести она так и не собирается говорит: „пишите куда хотите, всё равно“ вот так нас лечат!», рассказала Юлия Кагункина.
Она также отметила, что, по словам инфекциониста, если бы изначально пациентам выдали положенные «Короновир», осложнений в виде 50% поражения лёгких можно было бы избежать.