По словам женщины, 5 августа она и её старший сын заболели коронавирусом. Семья проживает за 100 км от Ханты-Мансийска и прикреплена к районной больнице города. 6 августа Александра позвонила в регистратуру, где ей сообщили, что фельдшер находится в отпуске. В дополнение на женщину поворчали, так как ездить далеко, а последняя бригада, как раз накануне приезжала к другой ковид-семье. Женщина, удивлена была такие отношением, поскольку не думала, что обязана знать, кто и где болеет.
«7 августа позвонила замглавы больнице, объяснила ситуацию. 9 числа с утра он отправил к нам фельдшера, взяли тест у меня, мужа и старшего сына. У остальных членов семьи не взяли (ещё 3 детей), объяснили, что они идут, как контактные. У меня положительный, у мужа и старшего сына — отрицательные, хотя у ребёнка были те же симптомы, что и у меня. 13 августа заболел ещё один ребенок 3-лет, ночью вызывала фельдшера. Тест у него не взяли, спросила, чем лечить, ответили противовирусными, жаропонижающими. На следующий день позвонила в районную больницу, чтоб проконсультировали, сказали педиатр в отпуске. Звоню снова в ФАП, чтоб как-то приобрести лекарства, чем-то же надо лечить. <…> В аптеке лекарств нет никаких <…> завезут только 20 августа», написала Александра Васильева.
Поскольку семья находится на карантине лекарства заказали через знакомых. В аптеке посоветовали сироп «Ацикловир». На 18 августа ребёнок продолжает болеть. Накануне у самого маленького — грудничок 3-х месяцев — поднялась температура 37.2.
«Придётся ехать на общественном транспорте в больницу (личного автомобиля у нас нет) заражать, не дай бог, других людей (ведь я не могу быть уверена, что у них нет корона вируса). У ребёнка 3-лет полопались капилляры на ножках, началась ангина. Нам нужно правильное лечение, которое дистанционно мы получить не можем», заявила Александра Васильева.