По словам одного из жильцов дома, Александры Ганеевой, затопление квартир началось 2 октября. Люди на первом этаже начали жаловаться соседям верхних этажей на затопление. Однако никаких порывов труб не было.
«Вызвали сантехников через диспетчера УК. Пришли, не нашли откуда идёт течь, на второй день ситуация повторяется. На вызовы в третий день диспетчер говорит, что уже не верит, но сантехников отправит, сантехник пришёл и сделал выводы, что соседка у меня сама брызгает на стены и потолок. Вечером 5.10 уже вызвали аварийную службу, сантехник приехал, посветил фонариком, говорит, с утра звоните в управляющую, он ничего видит. Только он уехал, замыкает проводка. Вызвали пожарных. Квартиру обесточили полностью. Были искренне удивлены, что нас ещё не расселили», рассказала Александра Ганеева.
Она также пояснила, что её семья для решения вопроса вскрыла пол в квартире, чтобы понять причину затопления жильцов первого этажа. Однако там было сухо. При этом затопление на первом продолжалось.
«Сегодня затоплена вся квартира, вызвали аварийку снова, приехали, перекрыли воду, составили акт и уехали, разводя руками! А в диспетчерской аварийки сказали — больше не звоните, мы все равно не приедем. Теперь предлагают разбирать полы у нас, ну, а почему нет? Давайте дом разберём полностью? У управляющей даже нет схем сантехнических коммуникаций дома, я уже молчу о проводке», поясняет автор поста.
По её мнению, дом давно требует переселения, все перекрытия в нём отсырели. Женщина обратилась с проблемой к губернатору ХМАО.