В ХМАО усилили работу горячих линий и регистратур медучреждений из-за коронавируса

На территории Ханты-Мансийского АО на усиленный режим работы переходят горячие линии, номера «122», а также регистратуры медучреждений для предупреждения распространения омикрон-штамма ковида. К работе кол-центров также намерены привлечь волонтеров. Об этом рассказали в окружном правительстве.

К слову, за всё время работы номера «122» поступило приблизительно 100 тысяч обращений. Также стало известно, что для снижения нагрузки на сотрудников колл-центра и сокращения времени ожидания ответа в регионе начал работать голосовой помощник «Vika».

На данный момент эта система успела обработать не менее 5 тысяч обращений без участия операторов. Эксперты рассказали, что на единый федеральный номер приблизительно звонят 91 раз в день, 86% звонков обрабатывает «Vika».

Ранее сообщалось, что в Югре запустили «горячую линию» по вопросам незаконной торговли алкоголем.

Материалы по теме

+ В ХМАО за сутки коронавирусом заболели 1102 человека, 5 пациентов скончались + В ХМАО дети стали чаще взрослых болеть коронавирусом + Власти ХМАО назвали причины роста заболеваемости коронавирусом