В ХМАО усилили работу горячих линий и регистратур медучреждений из-за коронавируса
26 января 2022, 11:45
На территории Ханты-Мансийского АО на усиленный режим работы переходят горячие линии, номера «122», а также регистратуры медучреждений для предупреждения распространения омикрон-штамма ковида. К работе кол-центров также намерены привлечь волонтеров. Об этом рассказали в окружном правительстве.
К слову, за всё время работы номера «122» поступило приблизительно 100 тысяч обращений. Также стало известно, что для снижения нагрузки на сотрудников колл-центра и сокращения времени ожидания ответа в регионе начал работать голосовой помощник «Vika».
На данный момент эта система успела обработать не менее 5 тысяч обращений без участия операторов. Эксперты рассказали, что на единый федеральный номер приблизительно звонят 91 раз в день, 86% звонков обрабатывает «Vika».
Ранее сообщалось, что в Югре запустили «горячую линию» по вопросам незаконной торговли алкоголем.