По словам сургутянки, её бабушку, труженицу тыла, ветерана, 23 января по скорой доставили в инфекционное отделение № 2 с положительным результатом на коронавирус. Несколько дней женщину переводили из одного отделения в другое, а вскоре и вовсе из-за ухудшения состояния перевели в реанимацию.
«5 января нам позвонили и сказали, чтобы мы забирали её, хотя тест на ковид до сих пор положителен. Мы ответили, что к вечеру сможем забрать. Тут же они нашли ГАЗель и отправили её к нам. Когда они приехали, у меня был ШОК. Бабушка была раздета. Её вещей нет. Подняли домой, я увидела ужас. Вся синяя, запуганная, язык и рот покрыт коркой, цепочки с крестиком нет, выписки нет. Дали листочек с рекомендациями», написала Мария Макарова.
Женщина через соцсети пыталась привлечь внимание к халатному отношению медработников инфекционного отделения. Вечером 6 января специалисты депздрава сообщили, что по изложенным в посте фактам администрация Сургутской окружной клинической больницы проверит внутренний контроль качества и безопасности медицинской помощи.
Позже подтвердили, что пенсионерка проходила лечение в инфекционное отделение туберкулезной больницы, где также развёрнут госпиталь для больных с коронавирусом, однако ей стало хуже и её направили в ОКБ Сургута. После прохождения лечения и из-за нехватки мест обратились к родственникам, чтобы те забрали пациентку и даже организовали доставку пенсионерки, правда, в памперсе и лишь в двух одеялах и заявили, что «никто голого человека не перевозил», а синяки объяснили интенсивным лечением. Вещи и выписку пенсионерке привезли позже и даже извинились за «доставку».