Сколько можно ждать? Что происходит с такси в Сургуте
В Сургуте резко испортилась ситуация с такси. Пассажиры жалуются, что время ожидания машины выросло до 10-15 минут, водители часто отменяют заказы. Что происходит с такси - в материале Муксун.fm.
Жалобы на долгое ожидание и невыполненные заказы
«Мне нужно было ехать на работу, я заказал такси за час. Уже вышел на улицу, в этот день еще и дождь шел, водитель стоял в другом конце двора. Я обошел весь двор в поисках машины, посмотрел в приложение, а водитель уже отменил мой заказ. В итоге, я потерял время и приехал на работу с опозданием, плюс нервы, так как отмена водителем заказа случилась не в первый раз», — сетует сургутянин.
Горожанин сообщает, что написал в поддержку: ему подарили промокод. Обычно дают скидку 50 или 100 рублей.
Недовольство водителей
Однако водители также не удовлетворены работой в службе.
«Я буквально 8 минут проехал, получил 180 рублей. А за 29 минут, и это еще по оранжевому ценнику, цена не намного больше, чем я получил за 8 минут езды, — рассказывает водитель «Яндекс Такси» Илья. — Промокод пассажиру, а водитель - перебьешься. За 20 км по городу, ехать 49 минут, оплата составляет 315 рублей, это полностью вся сумма, а нужно еще комиссию заплатить».
Водитель Илья подрабатывает в такси в свободные от вахты дни. Перепробовал несколько служб, признается, что в других фирмах еще хуже. Отметим, что на территории Сургута работают такие службы такси, как «InDriver»,«Maxim», «Нон-Стоп», «Поехали» и другие.
«Пробовал поработать в ИнДрайвере, но там цены низкие. Например, до Белого Яра поставят 120 рублей, и кто-то же берет их, «Махмуды» летают и забирают - «зачем ты это делаешь» спрашивается? Если не будут брать, то и цены будут повышаться, очень мало адекватных цен. Там вообще не весело, я просто на своей и у меня праворульная, и я думаю: ну зачем я буду брать заказ за такую цену», — говорит Илья.
Что с ценой, машинами и поддержкой
«Я один раз за 25 рублей доехал от Сити Молла до дома по промокоду, обычно плачу 130. В поддержке так отвечают, что непонятно: человек это или бот», — сообщает житель Сургута.
Водитель сервиса рассказывает: «В поддержке какой-то чайник отвечает. Я бы тоже хотел отвечать - «Это плохо, мы проверим», они просто там шаблон скидывают: перезагрузите телефон, включите геолокацию. Возьмите меня на работу, я тоже так хочу! Зарабатывают деньги, они же ведь зарплату получают с комиссии, которую платят водители. Есть категория таксистов, которые жалуются, например, у знакомого конфликт с клиентом получился: пассажир касарь дал что ли, а у него поездка за копейки, сдачи нет, и вот у них на этой почве произошел конфликт, перепалка, водитель написал в поддержку, и ему промокод дали, а тут тебя кидают на рублей 200, ты пишешь в поддержку, говорят: «Очень жаль, мы проведем проверку, извини пожалуйста». Те кто в платине - там можно еще выиграть какой-то промокод, а те кто ниже, можно не писать даже».
На сайте «Яндекс Такси» указано, что цена по городу от 99 рублей, но на деле утром цена - 250-400, а когда спрос падает, цена становится меньше и уехать уже можно за 120, к вечеру - начиная с 17:00 до 19:30 - цена вновь повышается и уехать возможно лишь по завышенному тарифу, как и утром.
«По городу точной информации нет, но у нас несколько автопарков, в одном автопарке от 1500 до 2000 машин», — пояснили в офисе «Яндекс Такси» в Сургуте.
Точное количество автопарков в городе не уточнили.
Сервис прогнозирует спрос с учетом погодных условий, но предупреждает, что «за несколько минут ни один таксопарк физически не может утроить количество водителей на линии. Повышающий коэффициент в дни с плохими погодными условиями, особенно в часы пик, может быть больше обычного».
Ожидание в пути - не более 6 минут, в последний месяц-два ожидание составляет 10-17 минут.
«Количество свободных машин, доступных в конкретное время в районе, где находится пассажир - один из главных факторов, влияющих на цену поездки. Если желающих заказать такси больше, чем водителей поблизости, то стоимость поездки автоматически умножается на так называемый повышающий коэффициент», — сообщают в такси.
Чтобы сэкономить, сервис рекомендует выезжать раньше на 15-20 минут. Но если все поедут раньше, цена поднимется раньше, не так ли?