Количество жалоб на маркетплейсы и агрегаторы в ХМАО выросло вдвое

22 ноября 06:55
Фото: 1MI
Зачастую представители маркетплейсов отказываются принимать товар с недостатками.

Жители ХМАО стали чаще жаловаться на нарушения в сфере интернет-торговли. Об этом Muksun.fm сообщили в региональном управлении Роспотребнадзора.

Если до коронавирусного 2020 года от жителей ХМАО поступало порядка 40 обращений на нарушения при заключении договора с использованием дистанционных каналов, по после локдауна количество жалоб выросло вдвое.

«Основная доля обращений граждан связана с возвратом денежных средств, за возвращенный товар, а также с отказами представителей маркетплейсов к приему товаров с недостатками», — отметили в Роспотребнадзоре ХМАО.

Всего с начала 2022 года в ведомство поступило 81 обращение на нарушение прав потребителей в случае заключения договора с использование дистанционных каналов.

«Из них 48 обращений были направлено непосредственно гражданами. По результатам рассмотрения всех обращений проведено 27 проверок, в ходе которых в одном случае подтвердились нарушения обязательных требований. Кроме этого, выявлено два случая причинения вреда имуществу граждан, связанных с приобретением, использование товаров, имеющих недостатки. Оценка вреда, причиненного потребителям составила 6 тысяч рублей. Всем пострадавшим денежные средства были возмещены», — рассказали в Роспотребнадзоре ХМАО.

Напомним, до конца текущего года в онлайн и офлайн-магазинах проходят «Черные пятницы». Несмотря на то, что большая часть югорчан не собирается участвовать в подобных распродажах, охотники за скидками все равно есть.

При этом, по словам экспертов, в этом году подобные маркетинговые стратегии будут иметь минимальное валяние на покупателей. Во-первых, люди давно стали следить за ценообразованием на распродажах и пришли к вполне закономерному выводу — обман. Во-вторых, покупатели начали обнаруживать некую стесненность в доходах. Причиной стали — коронавирус, санкции из-за СВО, частичная мобилизация. Теперь потребитель старается тратить средства лишь на действительно необходимые товары.