«Какие-то проблемы?!» В столице ХМАО таксист с железной битой напал на пассажирку

В Ханты-Мансийске таксист «Автолиги» не смог сдержать эмоции и напал на одну из пассажирок. Но, видимо, оскорблений и рукоприкладства ему не хватило — в ход пошла железная бита. Муксун.fm разбирался, кто отвечает за безопасность пассажира в пути, можно ли привлечь агрегатор к ответственности и что думают о произошедшем югорчане.

«Поедем без музыки»

Изначально ничего не предвещало конфликта. Как пояснила потерпевшая, они с подругой заказали машину через агрегатор «Автолига», указав в комментариях, что им необходимо будет подключиться к блютуз, чтобы слушать свою музыку. Заказ был принят, машина назначена. Когда таксист подъехал, девушки озвучили просьбу. Но водитель сначала проигнорировал их пожелание, затем включил блютуз, но синхронизация не удалась.

«После этого мы начали шептаться с подругой и говорить: „видимо, поедем без музыки“, на что водитель начал нам орать „у вас какие-то проблемы?!“. Он остановил машину, начал нас хватать за руки и вытаскивать из машины, когда мы вышли, он крикнул нам матом „идите на х**“, мы ответили ему тем же, видимо, ему это не особо понравилось, и он решил кинуться на нас с железной битой и ударил меня по ноге», — рассказала одна из пострадавших девушек в паблике «Типичный Ханты-Мансийск».

Возмущенная поведением водителям пассажирка отметила, что у нее все больше появляется вопросов к «Автолиге»: почему они так безответственно относятся к набору водителей и где гарантии, что в следующий раз пассажира не ударят по голове?

Югорчане припомнили «Автолиге» все хорошее и плохое

В комментариях подписчики паблика разделились во мнениях после красочного рассказа девушки. Одни встали на защиту водителей, другие — осудили поведение пассажирки, а также рассказали про свои инциденты с таксистами «Автолиги».

Михаил С.: Если вас битой оприходовали, что же вы здесь пишите, а не в полиции?

Ольга А.: Чуть ли не каждый день ездим с детьми на «Автолиге». За много лет мне ни один водитель ни чего плохого не сказал, были моменты, когда я забывала сумку и приходилось возвращаться обратно, и все решалось легко, быстро! Ни один водитель не нарушал ПДД Многое зависит и от отношения клиентов. Мы видим ситуацию с одной стороны. Водитель все может описать иначе, где клиенты 90% вели себя не подобающе, судя по подаче поста.

«Наш город можно объехать весь за 15 минут, причем без музыки, что за прихоть, подайте блютуз, буду курить в машине, прохладительные напитки, губозакаточную машину и на маршрутку», — подчеркнула одна из пользователей.

После гневных комментариев защитники девушек отметили, что водитель мог и не брать заказ, поскольку видел, что пассажирки будут слушать музыку через блютуз. Кроме этого, напомнили, что в сфере обслуживания действует правило: клиент — прав.

Ирина Р.: Как обычно невменяемые комментарии. Девочки указали, что им нужен блютуз, никакой проблемы в этом нет. Они не стали ругаться из-за этого, но неадекватно отреагировал именно водитель. Неадекватно и противозаконно.

Наталья Б.: В чем причина была так резко реагировать? Проблемы с агрессией или же нет границ и понимания того, что он находится на работе и обслуживает клиентов, которые платят? <…> Мало того что силой выпихнул из-за ничего, так еще и нанес удар железной битой…. Это ведь статья, что только творится в голове у мужчины… и вправду страшно, а если бы он ей ногу сломал?

Надежда М.: Я как-то тоже вызвала, попался неадекват, нормально ничего объяснить не смог, еще и хамить начал, что-то кричал на своем, как только в ответ начала хамить ему и звонить мужу с просьбой подъехать — заткнулся моментально, даже на Вы перешел, а сразу нормально, видимо, было нельзя.

Мария З.: <…> 380 рублей за 3 км с утра. Пишу в поддержку «Автолиги», откуда такие цены? Ответ: «в часы пик очень большой спрос», то есть: люди утром и так опаздывают, торопятся, а держите еще сверху, отказалась от услуг этого такси.

Что говорят «Автолига» и закон?

Редакция Муксун.fm попыталась связаться с «Автолигой» в Ханты-Мансийске, однако указанные номера оказались недоступны, представительства в городе тоже нет. Согласно размещенным картам на сайтах справочных такси, офис «Автолиги» находится на Центральной площади Ханты-Мансийска.

В переписке с техподдержкой нам пояснили, что ответы на интересующие вопросы можно получить только, написав сообщения. Мы попросили прокомментировать ситуацию и пояснить: будут ли приниматься меры в отношении к таксиста, напавшего на девушку. Ответа от «Автолиги» так и не последовало. Дальнейшие сообщения корреспондента были проигнорированы.

Как пояснил Муксун.fm директор юридической компании «Финправ» Вадим Бадмаев, любой агрегатор, в том числе и «Автолига», на сегодняшний день не является работодателем водителя, это лишь проводник для соединения клиента и водителя.

«Условно говоря, это площадка, где водители находят клиентов, клиенты — водителей. Ответственность за перевозку пассажира несет лицо, которое непосредственно управляет транспортным средством. Соответственно, взаимодействие между пользователями агрегатора — это их личное взаимодействие. Поэтому в данной ситуации пассажир должен напрямую обратиться в прокуратуру или полицию в отношении конкретного физического лица. А „Автолига“ может предоставить данные по водителю», — рассказал Вадим Бадмаев.

При этом эксперт отметил, если пострадавший гражданин хочет привлечь к разбирательству и агрегатор, поскольку чаще всего у водителя нет денег на компенсацию, то нужно выходить на само юрлицо. И не важно, в Москве находится представительство головной конторы или нет.

Напомним, с 1 сентября 2023 года агрегаторы получат правовой статус и будут являться службами заказа такси. Вместе с водителями им предстоит нести ответственность за жизнь и здоровье пассажиров. Кроме этого, агрегаторы откроют свои представительства в регионах, в которых собираются работать или уже работают.

Добавим, что водители «Автолиги» неоднократно попадали в сводки правоохранителей. Например, в Ханты-Мансийске 26-летний таксист изнасиловал пассажирку. Женщина возвращалось домой с работы и вызвала машину через агрегатор.