«Полтора миллиона оставили себе». Банк Сургутнефтегаза обвинили в навязывании услуг

Жительница Сургута через суд пытается привлечь к ответственности АО «Сургутнефтегазабанк» за навязывание страховки стоимостью более чем 1,7 млн рублей. Как пояснила женщина, в финансовую организацию она обратилась за получением кредита в размере 5 млн рублей на погашение ипотеки.

«Сотрудники „Сургутнефтегазбанка“ продали мне при оформлении кредита в 5 млн рублей страховку, обошедшуюся более чем в 1,7 миллиона. Без страховки кредит не оформляли. Позже я все же отказалась от страховки в надежде вернуть деньги. Но мне досталось всего 200 тысяч рублей, плюс около ста тысяч они перевели страховой компании за оказанные услуги», — сообщила сургутянка изданию «Ура.ру».

По ее словам, оставшиеся 1,5 млн рублей банк оставил себе в виде комиссии за оформление документов и перевод средств страховщикам.

Сургутянка, не согласившись с решением банка, обратилась в региональное отделение общественного объединения по защите прав потребителей России, где ей посоветовали обратиться в суд.

Позиция «Сургутнефтегазбанка»

Редакция Муксун.fm, чтобы разобраться в ситуации, обратилась за комментарием в АО «Сургутнефтегазбанк». Председатель правления финансовой организации Андрей Король пояснил, что клиент знакомится с услугами банка на стадии оформления заявления на получение кредита и сама услуга по организации страхования является добровольной, поэтому человек вправе от нее отказаться.

«Информация о стоимости услуги по организации страхования предусмотрена Тарифом Банка, который публично размещен на официальном сайте Банка для доступа неограниченного круга лиц (в разделе „Тарифы“). Стоимость услуги Банка включает в себя размер страховой премии (это непосредственно плата за страхование, которую страхователь должен уплатить страховщику) и вознаграждение Банка. При этом, предоставление услуг по организации страхования не является обязательным условием предоставления Банком кредитов», — говорится в ответе председателя правления «Сургутнефтегазбанка» Андрея Короля.

Что касается конкретного случая, то в банке от комментариев воздержались, заявив, что не вправе предоставлять персональную информацию о клиентах.

Что думают о выданной страховке эксперты?

Как пояснил корреспонденту Муксун.fm руководитель федеральной юридической компании «ФИНПРАВ» Вадим Бадмаев, как правило, накручиванием страховок занимаются различные автосалоны, или «серые» компании.

Правозащитник подчеркнул, что ни разу не слышал, чтобы банки «настолько жестко работали» с клиентом, что сама услуга составляла бы почти треть суммы кредита. По его словам, зачастую страховка составляет плюс-минус 300 тысяч рублей. В случае с югорским банком просматривается риск того, что человек мог быть введен в заблуждение.

«Банки и страховые компании хитрят. Они сейчас каждый раз меняют формулировки, поэтому клиент не всегда понимает, что сама сумма страховки может быть 200 тысяч рублей, а все остальное — некая комиссия за ее оформление. Надо смотреть договор. Хотя есть одно „НО“. Мы, как потребители, не всегда можем разбираться в этих тонкостях. Здесь клиенту банка нужно идти в суд и доказывать, что либо было сообщено, что это вся страховка (и не сообщалось, что большая часть — комиссия), либо сотрудник банка заверил клиента, что для одобрения кредита нужно оформить страховку, а затем в течение 14 дней отказаться от услуги, не указав при этом реальную сумму страховки без комиссии», — заявил Вадим Бадмаев.

Правозащитник подчеркнул, если все было так, как он предполагает, то в этой истории можно усмотреть элементы мошеннических действий.

Он отметил: клиент любого банка, столкнувшийся с подобной ситуацией, во время разбирательства может добиться проверки своей финансовой организации, чтобы выяснить: не является ли выдача подобной страховки частой схемой для компании. Может быть имели место случаи с другими заемщиками, соответственно, если будет доказано, что это не частный случай, а регулярный, то можно усмотреть выстроенную модель мошеннической схемы. Также огромным преимуществом для клиента, который обратился в суд, будет наличие свидетеля, который сможет подтвердить, что говорил сотрудник банка при оформлении услуги.