«Деньги из воздуха»: жители Нижневартовска пожаловались на новые списания Wildberries

Жительница Нижневартовска пожаловалась в соцсетях на нововведения маркетплейса Wildberries. По мнению, вартовчанки они абсолютно несправедливые.

«Наглости Вайлдберриз просто нет предела. Теперь если товар к вам идет „долго“, то они благополучно заказывают вам такой же сами. При этом мой заказ уже выехал из Сургута и завтра приедет в наш ПВЗ. Отказы, разумеется, платные. На то и расчет? Теперь специально будут задерживать доставки и втюхивать вторую позицию, а там по 100 рублей собирать за отказы?!» — написала горожанка в тг-канале «Инцидент Нижневартовск/ХМАО».

В доказательство клиентка приложила скриншот переписки со службой поддержки компании, которая на вопросы последней ответила следующее:

«В связи с увеличением срока доставки вашего товара мы сформировали для вас новый заказ на это товар, чтобы сократить время его ожидания. О поступлении товара, мы проинформируем вас уведомлением».

В комментариях югорчане поддержали возмущенную жительницу Нижневартовска и написали, что с их заказами происходили аналогичные ситуации:

«У меня так было, в Сургуте завис заказ. Пришло такое же уведомление. Задала в поддержку вопрос, на что получила ответ — оказывается заказ или потерян или испорчен, поэтому они отправили такой же, но другой. Как вариант, не получайте второй и все». (Елена)

«Тоже самое было. И тоже в Сургуте. Выслали второй такой же товар. Первый так и не пришёл, отказался от него без проблем и деньги за возврат не снимали». (Виктор)

Однако среди вартовчан нашлись эксперты, которые утверждают, что отказаться от товара не получится. Деньги за возврат спишутся автоматически.

«Не получишь, они за возврат спишут деньги сами. У меня тоже за отказы взяли деньги. Деньги из воздуха делают». (ways)

Напомним, Muksun.fm писал, что жительница ХМАО получила от Wildberries товар с дохлой мышью.