Югорчанка после посещения аквапарка «На гребне волны» в Когалыме осталась недовольна качеством услуг. Она разместила гневный пост, в котором рассказывает о насекомых, отсутствии специального покрытия в душевой, пожаловалась женщина на низкую температуру в помещениях.
Основная претензия клиентки к отсутствию противоскользящих ковриков в душевой и в раздевалке. По ее словам, с маленьким ребенком на руках в помещении находиться небезопасно, поскольку пол постоянно мокрый.
«У меня на руках ребёнок, так я вообще из раздевалки к горкам добиралась чуть ли не ползком, чтобы не грохнуться», — рассказывает она.
Плюс ко всему в душевой она заметила насекомых. При рассмотрении выяснилось, что по плитке ползает двухвостка.
Также горожанка считает лишним использовать спасательные жилеты для детей. По ее словам, в аквапарке нет полноценного детского бассейна. Но ее заставили надеть на ребенка, который постоянно находиться у нее на руках, жилет. А поскольку он быстро остывал при выходе из воды, малыш сильно мерз.
«Грелись в душе, спасибо там горячая вода есть, использовав время посещения. В итоге у нас с ребёнком ОРЗ», — продолжает она.
Местные жители не разделили позицию клиентки. По их словам, сотрудники заставляют носить детей жилеты для их же безопасности. В душевую же женщине рекомендовали надевать резиновые шлепки, которые защитят ее от падения. Но как спасаться от насекомых, никто совета не дал.
Отметим, что на сайте аквапарка размещено расписание санитарных дней. Судя по информации, обработка проводится раз в месяц. Следующие мероприятия запланированы на 17 июля.
Корреспондент «Муксун» связался с администрацией аквапарка:
«На каждом ресепшене у нас находится книга отзывов и предложений. Если бы появился отзыв или жалоба, мы в рамках законодательства ответили бы. Как правило, это происходит в течение 10 дней. Но ни на официальный сайт, ни на имя гендиректора жалобы такого плана не приходили», — сообщил представитель.
Мы отправили официальный запрос на имя директора аквапарка с просьбой прокомментировать жалобу от молодой матери.