Почему россияне отказываются от отдыха в Турции
Турция постепенно теряет статус самого бюджетного туристического направления для россиян и становится курортом «не для всех». Несмотря на это, в мае 2023 года турпоток в страну вырос на 77% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, приводит данные АТОР. Однако, он всё ещё не дотягивает доковидных времён — примерно на треть меньше, чем в мае 2019 года. Муксун.fm пообщался с представителями туротрасли и туристами и рассказывает, чем удивила Турция в этом году.
Цены на путёвки взлетели
Далеко не каждый может позволить себе отдых в Турции в 2023 году, ведь цены на туры сравнялись с экзотическими Мальдивами или Сейшелами. На это во многом повлиял экономический кризис в стране и рекордное падение лиры — местная валюта терпит крах за крахом, а годовая инфляция в 2022 году достигла 24-летнего пика в 85%.
Туристы эти изменения вовсю ощутили на себе. Так, по рассказам москвички Анастасии, на билеты (двое взрослых, трое детей) и аренду виллы на 20 дней они потратили около 400 тысяч рублей. А ещё два года назад летали отдыхать за 150 тысяч рублей.
Ещё одна опрошенная Муксун.fm жительница Сибири сказала, что путёвка в этом году на троих обошлась на 50 тысяч рублей дороже, чем в прошлом. Семья отправилась на анталийское побережье за 220 тысяч рублей.
«Цены на путёвки в Турцию выросли ещё в прошлом году. Мы два года подряд, в 2021 и 2022 году ездили отдыхать в один и тот же отель. В 2022 году путевка стоила уже на 180 тысяч дороже. Ценник, конечно, в голове не укладывается. В этом году выбрали отель попроще. Но всё равно пришлось раскошелиться аж на 250 тысяч рублей. В эту сумму заложены и авиабилеты, а цены на них подскочили», — рассказала Муксун.fm Екатерина.
Путевки продаются с трудом
О том, что отдых на турецком побережье подорожал, говорят и турагенты. Основательница туркомпании AllTours Александра Шокарева рассказала, что в 2023 ценник вырос минимум на 30% по сравнению с 2022 годом. А на этот рост наложилось ещё и подорожание путёвок в 2022 году, потому что уже тогда экономический кризис в Турции вышел из-под контроля. Помимо этого, на ценовую политику отелей влияют ещё два фактора: курсовая разница и динамическая цена тура.
Средний чек на десятидневный отдых в отеле премиум-сегмента для семьи из трёх-четырех человек составляет полмиллиона. По её словам, даже обеспеченные туристы морально не готовы отдавать такую сумму за отпуск.
«Действительно, даже обеспеченный средний класс отказывается от роскоши и останавливаются в отелях попроще. В том году мы не поднимая головы продавали Турцию, а в 2023 году — с трудом. Турция становится отдыхом не для всех, а курортом для зажиточного среднего класса», — констатирует эксперт.
Сервис не на 5, а на 3 звезды
Туристы массово жалуются на то, что упало качество сервиса в турецких отелях. Об этом рассказали и собеседники Муксун.fm.
«Отдыхали в отеле в посёлке Бельдиби в Кемере. Многие туристы повально слегли с отравлением. Можно было грешить на алкоголь и обвинять, что туристы не знают меры, но нет, травились и маленькие дети», — пожаловалась туристка Елена.
Многие заметили, что отели откровенно не дотягивают до высокого чека в 200-250 тысяч рублей за неделю. Одна из туристок рассказала, что купила путевку на троих за 180 тысяч рублей и рассчитывала за эту стоимость получить премиум-сервис на «пятерку», а вместо этого столкнулась в лучшем случае с твердой тройкой. По ощущениям девушки, отель в центре Кемера экономит на туристах. Это отражается и на питании.
«Питание очень слабое. Мясо — это какие-то части курицы с костью. Приходилось есть фри, рис, макароны, овощи, сыр. Стоять в очереди за куриными костями не хотелось», — пожаловалась отпускница в интернете.
Также девушку расстроила потертая мебель в номере отеля и плохая уборка. При этом она отметила, что дешевле из вариантов близко к морю ничего не нашла и «если сильно не привередничать, то всё не так уж плохо».
Ещё одна туристка на просторах интернета рассказала, что заплатила за двухнедельный отдых на 4-х человек в отеле 5 тысяч долларов, однако, по приезду столкнулась с тем, что пообедать негде — все рестораны на территории отеля, кроме платного а-ля карт, оказались закрыты.
«Весь отпуск приходилось качать права и пинать персонал! Турция обнаглела, пользуясь ситуацией, взвинтила цены. На всём экономят, сервис не то что просел, он РУХНУЛ», — возмутилась расстроенная россиянка.
Цены на еду, одежду
Прошли те времена, когда можно было пройтись по турецким рынкам и аптекам и закупиться вдоволь. Москвичка Анастасия отдыхала в июне в турецком городе Каш на Средиземноморье. Она отметила, что во всех посещаемых ресторанах цены были как московские, а в суши-барах — выше московских в три раза.
«В Москве роллы „Филадельфия“ можно заказать за 300 рублей, а тут одна порция — около тысячи рублей. На днях пообедали в забегаловке, где готовят шашлык. Вкусно, но не дешево. Чек на двоих — около двух с половиной тысяч рублей. Что касается рынков, то поразили цены на овощи и фрукты. Всё гораздо дороже, чем мы ожидали. А вкус — никакой, помидоры пластмассовые. И рядом не стояли с узбекскими».
Цены на фрукты и овощи — отдельное разочарование для россиян. Клубника около 40 лир за килограмм (130 рублей), персики — 50 лир (180 рублей), черешня — 50-60 лир (180-200 рублей). Ещё год назад цены на фрукты и овощи колебались от 10 до 30 лир.
Многие туристы, приезжавшие на турецкий курорт последний раз в 2018–2019 годах, не скрывают своего разочарования. Цены взлетели буквально на всё, а не только на продукты. Одна из наших соотечественниц работает в оптовом магазине одежды в Стамбуле. По ее словам, клиентов из России стало почти на треть меньше.
«Российские клиенты перестали у нас закупаться. Переориентировались на Китай. Цены в лирах для них стали слишком неподъемными. Многие перестали приезжать на закупку, так как билеты стало брать очень накладно. Заказывают онлайн. А раньше могли себе позволить летать несколько раз за сезон», — поделилась сотрудница магазина Дарья.
Отношение
Некоторые отметили, что среди местного населения больше стало безразличия и корысти, обмануть туристов пытаются на каждом шагу.
«Вместо лир в магазинах и на рынках просят доллары. Понятно что и стоимость не та будет. Пробивают в чеке некупленный товар, много просрочки. На рынке торговцы не стесняясь кричат: „Давайте ваши деньги“! Цены высокие, сервис хуже. Экономия в отелях чувствуется даже на качестве туалетной бумаги. Рейсы стоят, в основном, вечерние, отъезд ночной. Дневное и ночное время теряется. Гида сопровождения нет, перелёт стал дольше на два часа. Кисло всё это», — разочарована отдыхом еще одна наша соотечественница.
Однако, большинство туристов всё же утверждают, что отношение со стороны граждан Турции остаётся непредвзятым и таким же доброжелательным, как и раньше. По словам собеседницы Екатерины, она с семьей отдыхала в отеле в Анталии, который преимущественно выбирают европейцы, но предвзятого отношения на себе не ощутили.
«Я не почувствовала, что Турция стала хуже. Никаких косых взглядов, притеснения и потребительского отношения. Так, например, в магазине ко мне подошел местный сотрудник и он совершенно искренне стал интересоваться ситуацией у нас в стране в связи с военным мятежом. Мужчина просто по-человечески задавал вопросы, слушал меня без попыток что-то продать и навязать. Я не понимаю, откуда столько жалоб на Турцию. По мне, всё как было, так и осталось. Единственное изменение — цена».
Альтернативы нет?
Собеседница Муксун.fm Екатерина призналась, что пока не видит альтернативы турецкому побережью. По её словам, Мальдивы и Таиланд они не рассматривают, так как считают их слишком экзотическими, к тому же длительные перелёты с ребёнком сильно выматывают.
«А наши российские курорты я даже не рассматриваю. Они и рядом с Турцией не стояли», — считает девушка.
Однако, по словам эксперта туротрасли Александры Шокаревой, у неё в практике появились туристы, которые много лет выбирали Турцию, а теперь нашли альтернативу в виде Египта или ОАЭ.
«Да, летом там жара под 50 градусов, зато семьей можно хорошо отдохнуть за 150 тысяч рублей. Это тур на 7 дней на 3-х человек. А те, кто планку не хотят понижать и спокойно переносят длительные перелеты, выбирают Мальдивы. Сейчас это достойная альтернатива Турции. Летом там низкий сезон, цены приятные, но могут быть дожди. Везде свои риски», — отметила она.
Заведующая кафедрой управления в сфере туризма и гостиничного бизнеса РАНХиГС, профессор Факультета ФМОПИ Марина Морозова вместе с тем считает, что Турция будет пользоваться популярностью у россиян, в первую очередь, из-за ограниченного числа открытых для россиян направлений и удобной логистики.
«Сейчас наблюдается тенденция „перегретости“ Турции в ценовом плане. Что касается жалоб на обслуживание, то они находятся на среднестатистическом уровне, в стране стараются соблюдать стандарты обслуживания», — прокомментировала эксперт.
Ранее Муксун.fm рассказывал, где жителям ХМАО дешево отдохнуть в Турции на фоне растущих цен.