«Мы не можем улететь домой!»: рейс «ЮТэйра» из Тюмени в Сургут задержали на 7 часов

Однако после более шести часов ожидания измученным ожиданием сургутянам не предложили ни еды, ни воды.

«У нас отменили рейс „ЮТэйра“ „Тюмень — Сургут“ по погодным условиям. С 7:10 многократно переносили и ожидание уже больше 6 часов. Согласно правил перевозки, в случае задержки более чем на 4 часа, авиакомпания должна обеспечить пассажиров горячим питанием и водой! Но авиакомпания на связь с пассажирами не выходит, их представитель обращение абонентов игнорирует», — пожаловались недовольные пассажиры.

Muksun.fm связался с представителем авиакомпании, но сотрудница отказалась комментировать ситуацию, сославшись на то, что не имеет таких полномочий:

«Обратитесь, пожалуйста, в пресс-службу „ЮТэйра“, чтобы они прокомментировали задержку рейса. Я этого не могу сделать».

Однако дозвониться в колл-центр перевозчика просто не представляется возможным. Ни один из указанных номеров на официальном сайте не работает. Более того, обратно возвращаются письма и по электронной почте с пометкой «не доставлено».

После долгих попыток нам все же далось дозвониться на горячую линию тюменского аэропорта «Рощино». Там опровергли информацию от пассажиров и сказали, что горячее питание и напитки для задерживающегося рейса предоставлялись в положенное время. Теперь вылет самолета ожидается ориентировочно в 13:10 — 13:36.

«Вероятно, пассажиры, которые пожаловались на данные обстоятельства пропустили раздачу горячего питания и прохладительных напитков. Все привозили в срок. К сожалению, причиной неудобств из-за задержки рейса послужили погодные условия. Вылет самолета намечен на 13:10–13:36. Самолет готовится к вылету», — прокомментировали представители аэропорта.

Однако, стоит отметить, что в указанное время самолет так и не вылетел. Более того, время отправки перенесли на 14:00. Надеемся, что в ближайшее время югорчане смогут отправиться домой и их неприятное приключение закончится.