В Югре готовятся к открытию двух семейных МФЦ

Задача проекта семейных МФЦ предоставить семьям с детьми, попавшим в трудную жизненную ситуацию, комплекс необходимых услуг в режиме «одного окна». При обращении семьи получат консультацию по самым разным вопросам и индивидуальную программу предоставления социальных услуг. Проект реализуется при участии Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации.

Акцент семейных МФЦ сделан на межведомственное взаимодействие. Поэтому большинство документов и справок, подтверждающих права на получение тех или иных услуг, сотрудники центров могут запрашивать у представителей смежных ведомств без участия граждан. Также один из приоритетов — проактивная работа с семьями.

По сути, работу всех служб округа ждет полное переформатирование. Если раньше семья обращалась в органы исполнительной власти, чтобы получить услугу, то после запуска центров она сможет обратиться в «одно окно», где будет полностью организована вся необходимая работа для получения консультаций и решения возникших проблем.

В настоящее время семейные МФЦ создаются на базе подведомственных департаменту соцразвития Югры учреждений — Ханты-Мансийского центра содействия семейному воспитанию и Сургутского центра социальной помощи семье и детям. В течение 2024 года окружные власти планируют настроить весь процесс, чтобы с 2025 года начать транслировать опыт на территории всего автономного округа.

Как рассказала Муксун.fm директор Ханты-Мансийского центра содействия семейному воспитанию Ирина Лифанова, в их семейном МФЦ, которое откроется в конце декабря будет работать пять отделений: первичного приема, социальной работы, психолого-педагогической работы, кабинет межведомственного взаимодействия и небольшой конференц-зал, где будут проводиться групповые занятия.

«У нас помещение площадью 158 квадратных метров, оно находится отдельно от нашего здания, но является отделением нашего учреждения. Сейчас мы закупаем мебель, обсуждаем дизайн, так как он должен соответствовать бренд-буку. Нам нужно переформатировать вход помещения, кабинеты и сделать косметический ремонт. Мы очень ждем открытия. Сотрудники уже обучены и готовы приступить к работе», — рассказала Ирина Лифанова.

Она добавила, что о новом формате работы посетителям центра, в основном это — семьи участников СВО, малоимущие семьи, которые раньше посещали Центр помощи семьи и детям, будет сообщено после открытия.

«Про новый формат работы им расскажем попозже. В этом направлении нам предстоит провести еще работу. Наша задача, чтобы семьи восприняли наше отделение, как МФЦ. Чтобы поняли, что здесь они смогут получить полный комплекс услуг», — отметила собеседница.

По словам директора Сургутского центра социальной помощи семье и детям Галины Ронжиной, на базе их учреждения семейный МФЦ запустят в марте 2024 года. Сейчас разработан проект визуализации помещений в соответствии с бренд-буком.

«Произведены локальные сметные расчеты для проведения ремонтных работ помещений семейного МФЦ, готовятся локальные документы, регламентирующие его деятельность. В работе семейного МФЦ будет задействовано 24 сотрудника Сургутского центра социальной помощи семье и детям», — пояснила Муксун.fm Галина Ронжина.

Напомним, что региональный социальный стандарт является частью Национальной социальной инициативы Агентства Стратегических Инициатив. Югра, как одни из лидеров российских регионов по качеству жизни, вошла в число пилотных субъектов по созданию семейных МФЦ.

Как отметила генеральный директор АСИ Светлана Чупшева в ходе второго Международного форума «Развитие человеческого капитала», который проходил в Ханты-Мансийске в сентябре текущего года, внедрение Национальной социальной инициативы позволит создать одинаковые условия оказания услуг и качества сервисов в социальной сфере по всей стране.

Ранее сообщалось, что губернатор Югры Наталья Комарова провела прямой эфир на тему «Услуга без чиновника». Югорчане рассказали о своем опыте получения услуг.