Черная жижа: сургутяне обещают дойти до Бастрыкина в поисках чистой воды

Водоснабжающий магазин у дома

В субботу, 18 ноября, жители Восточной части города столкнулись с резким ухудшением качества воды. По сообщению администрации Сургута, проблемы наблюдались в 32, 24, 25, 26 и 27 микрорайонах. Предположительно причиной проблемы с подачей чистой воды стали работы на магистральных водоводах по улицам Маяковского и Энергетиков, а также очистка водовода 8го промузла. Ситуация, по заверению властей, должна была нормализоваться в течение суток.

В перечне «проблемных» микрорайонов при этом 31й отсутствовал, но, как оказалось после обращения к Muksun.fm жительницы дома № 41 по улице Университетская Екатерины Емец, дома в этой части города тоже столкнулись со значительным ухудшением качества воды. И, главное, отметила Екатерина в разговоре с корреспондентом издания, на их проблемы не обращают внимания уже почти три месяца.

«В сентябре, а часть соседей писала, что даже в августе в вечернее время и практически на ежедневной основе из наших кранов начала течь какая-то черная жижа. Мы пытались оставлять воду, пропускать как-то, но никакого результата это не давало. Когда мы поняли, что проблема не временная, мы начали делать заявки в „Горводоканал“, а после писать во всем возможные инстанции и закупаться баклашками с водой в „Фасоли“, — рассказала девушка.

По ее словам, за время «борьбы за чистую воду», сургутянка успела обсудить проблему с водоснабжением не только со своими соседями, но и жителями близлежащих домов. По ее сведениям, с подобной проблемой столкнулись и соседний дом № 39 по улице Университетская, и жители дома по улице Каролинского, 16 и даже горожане из относительно новых домов по улице Ивана Захарова — № 19 и № 20.

«Я родилась в городе Сургуте, в этом доме живу 10 лет, и такой ужас с водой у нас в последний год. Не знаю с чем это связано», — недоумевает Екатерина.

В УК, обслуживающей дом №20, подтвердили, что первые заявки к коммунальщикам по просьбе жителей они отправляли еще в октябре, но разовые случались еще летом. А жители так и продолжают жаловаться — проблема, судя по всему, не решилась.

Бюрократическая стена

Екатерина рассказала нам историю своей борьбы за чистую воду и, рассказала девушка, она не в одиночестве.

«„Я и соседи по дому обращались и в „Горводоканал“, и в нашу УК „Система“, и в Роспотребнадзор, и в Жилстройнадзор и в администрацию города. Недавно написала председателю городской думы. Поскольку никакие жалобы наши не помогают — одни отписки. Просто не знаю, что еще можно сделать, как пробить бюрократическую стену? Я невероятно устала от всего этого», — возмущается пострадавшая.

Перерасчета за все эти месяцы пока жителям не сделали, говорит Екатерина. Хотя, как объяснили Muksun.fm в «Горводоканале», его должны осуществить автоматически, правда не уточнив критерии, как именно они будут учитывать потраченную на «проливку» воду и как вообще у них фиксировалось ухудшение качества воды.

«Перерасчет на воду — это только вершина айсберга! А кто компенсирует нам покупку баклашек воды в магазине, испорченную технику, фильтры, вещи? У нас в доме, например, нет централизованной подачи горячей воды и стоят бойлеры, которые забиваются ржавчиной и выходят из строя! Как и стиральная и посудомоечные машины. А если не дай бог включишь стиральную машину при потоке грязи, то все вещи на выброс! Душ можно принять только рано утром или поздно ночью. А детей когда купать? Тоже в это время предлагают?», — перечислила Екатерина.

Специально для Muksun.fm девушка даже составила табличку своих заявок в «Горводоканал» — с сентября заявки диспетчеру она оставляла 19 раз! Дополнительно сургутянка отправляла заявки через систему ГИС «ЖКХ», как к коммунальщикам, так и в другие инстанции.

«Есть какие-то ответы от УК и местных надзорных органов, к кому обращалась. Конечно, это совсем не помогло, вода грязная. Из „ГВК“ обратной связи по нашей претензии не дали до сих пор, прошел почти месяц», — отмечает девушка.

Я спросил у ясеня

Девушка предоставила редакции все имеющиеся у нее ответы от официальных инстанций. Например, в мэрии ей обещали «найти виновного».

«Ваше обращение направлено в Сургутский отдел инспектирования Службы жилищного и строительного надзора ХМАО — Югры и Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по ХМАО — Югре в г. Сургуте и Сургутском районе для проведения в рамках наделенных полномочий мероприятий, направленных на установление виновного лица, выдачи предписания с установлением сроков, привлечения к ответственности и подготовки в Ваш адрес письменного ответа», — говорится в ответе замглавы города Сергея Агафонова (который, кстати, сам еще недавно был главой коммунального МУПа).

Дополнительной информации от мэрии по результатам этих обращений пока не поступало. А вот на личные обращения девушке ответили и в Жилинспекции, и в Роспотребнадзоре. Со стороны первого ведомства в адрес «ГВК» было отправлено «письмо о принятии мер по недопущению нарушений при предоставлении коммунальных услуг водоснабжения», со стороны второго — коммунальщикам отправлено предостережение. Правда, специалиста Роспотребнадзора уточнили, что больше вмешиваться не будут, так как из заявления Екатерины не следовало, что грязная вода несет угрозу жизни и здоровью.

Самый полный ответ девушка получила от УК «Система». Специалисты управляющей компании, во-первых, обрисовали масштаб проблемы, а, во-вторых, попытались разъяснить ее причины.

Например, по сведениям УК, за шесть дней с 14 по 20 октября в ее адрес поступило целых 92 обращения от жильцов домов 39 и 41 по улице Университетской, 12,16, 9 по улице Каролинского, 12 и 12/1 по улице Ивана Захарова и 35 по Пролетарскому проспекту. Тогда факт некачественной воды подтвердили актами. Но затем за одну только ночь с 22 на 23 октября диспетчеру УК вновь поступило 77 обращений от жильцов домов под управлением этой УК.

«Согласно акту проверки качества коммунальной услуги от 22.10.2023 г. с участием представителя СГМУП „ГВК“ и РТС-З „ГТС“, на вводе в ЦТП-102 вода имеет цветность и механические примеси», — говорится в ответе от управляющей компании.

На этом «Система» не успокоилась и отправила коммунальщикам письмо, на что УК сообщили, что «СГМУП „ГВК“ приняты меры по восстановлению качества ХВС с приложение результатов лабораторного исследования, согласно которым качество питьевой воды соответствует нормам СанПиН». Дополнительно сотрудники «Горводканала» обещали промыть вводы ЦТП и внутридомовые системы.

«Не знаю, промывали или не промывали, но вода как была грязной, так и осталась. Я, честно, не понимаю уже, зачем мне эта информация, предостережения, недопущение, промывки… Все равно ничего не меняется. Одни обещания. Как это так? Сначала примеси обнаружили, но СанПиН это соответствует», — посетовала Екатерина.

Живая вода

В официальном ответе на наш редакционный запрос «Горводоканал» подтвердил, что в указанных домах в октябре — ноябре действительно фиксировалось ухудшение качества воды. Однако, как выяснилось, причины специалисты-коммунальщики до сих пор не знают.

«Возможной причиной нарушения качества водоснабжения стало проведение работ на магистральных водоводах по ул. Маяковского, ул. Энергетиков и на ЦТП-102», — сообщили в «ГВК».

В предприятии добавили, что также в Сургуте сейчас проводят масштабные промывки сетей для повышения надежности водоснабжения. Для того, чтобы провести эту работу, надо строить обводные линии. Из-за изменения направления потоков воды в трубопроводах может временно ухудшиться и ее качество.

Точную причину проблем специалисты «ГВК» не указали, зато подробно описали механику ухудшения качества воды. Оказалось, то, что жители в разговоре с Muksun.fm назвали «черной жижей», на самом деле является «живой водой».

По их словам, вода меняет цвет из-за смыва отложений со стен труб, так как вода имеет в своем составе различные химические элементы, в том числе железо.

«В Сургуте производится живая вода, она не хлорируется. А железо имеет свойство переходить в нерастворимую форму, и при малейших колебаниях сети водоснабжения, происходит смыв железного осадка, который попадает в воду», — ответили Muksun.fm в «Горводоканале».

И, несмотря на жалобы жителей, что поступающая вода не только не подходит для питья, но и в прямом смысле ломает бытовые приборы, портит вещи и не дает возможности принять душ, в ГВК уверены, что «для хозяйственно-бытовых целей такая вода подходит, но для употребления в пищу не рекомендуется».

Но, самое главное, сроки окончания работ — неизвестны. Как и сроки, когда жители увидят чистую воду. В «ГВК» лишь отметили, что принимаю все меры по скорейшему улучшению водоснабжения в кратчайшие сроки.

Жители же говорят, что от «кратчайших сроков» устали. По словам Екатерины, не получив ни конкретных ответов, ни собственно качественной воды, она планирует обратиться в надзорные и даже силовые органы. В частности, сейчас девушка готовит заявления на имя главы СКР Александра Бастрыкина.

«Александр Иванович часто обращает внимание на проблемы простых жителей, поэтому, мне кажется, что и нам может помочь», — считает Екатерина и добавляет, что, по ее сведениям, соседи по Восточному району города уже сделали такое обращение.

Чем закончится борьба жителей Сургута за чистую воду — покажет время, Muksun.fm продолжит держать вас в курсе развития событий.