Глава депздрава ХМАО объяснил проблему с записью к врачам через госуслуги
22 ноября 2023, 07:36
Глава департамента здравоохранения Югры Алексей Добровольский признал, что федеральный ресурс не справился с потоком обращений югорчан, связанных с записью к врачу. Механизм был изменен.
В ходе прямого эфира ЦУР заявил, что в текущем году было зафиксировано 33 834 жалобы от местного населения. Все они касались записи к врачам через госуслуги. Пик отмечен в начале весны и летом. Именно в это время Югра вступила в федеральный проект, и запись к врачам стала доступна на госуслугах.
«Это потребовало и настройки самого ресурса, он частично оказался не готов к той интенсивности, с которой жители Югры пользуются онлайн-записью…» — отметил Добровольский.
Специалистам пришлось дорабатывать федеральный ресурс. Был изменен механизм размещения талонов, слотов записей. Сейчас кратно увеличилась скорость обработки обращений. Он стал работать лучше, чем несколько месяцев назад.
Напомним, югорчане периодически жаловались на невозможность попасть к врачу. Они не могут получить талон ни через госуслуги, ни через терминалы.