Банк ВТБ анонсировал масштабные изменения

ВТБ намерен увеличить количество отделений на 40% до 1,8 тысяч офисов, в том числе в городах с населением от 20 тысяч человек. Уже в текущем году курьеров-менеджеров станет больше в 1,5 раза, а география их работы расширится до 3,5 тысяч населенных пунктов.

К 2026 году услугами курьеров смогут воспользоваться 92% россиян в 23 тысячах городов и поселков. Большинство курьеров будут закреплены за специальными центрами (хабами), которые банк создаст в 2024 году. К концу года выездные сотрудники смогут обслуживать все города с населением более 10 тысяч человек, а в перспективе трех лет — 1 тысячи человек.

Кроме того, будет увеличено число банкоматов в торговых центрах и магазинах. Имеющийся на сегодня парк банкоматов ВТБ, РНКБ и «Открытия» из 19 тысяч устройств будет обновлен современными моделями.

Полностью пересматриваем работу каналов обслуживания, клиентского сервиса и адаптируем их под особенности конкретных городов и поселков, делая банк доступным в любом формате: онлайн, по телефону, в офисе, банкомате или через курьера, — отметил заместитель президента-председателя правления организации Георгий Горшков.

Отметим, в результате реализации стратегии 100 млн россиян смогут получать финансовые услуги рядом с домом.