«Какие проблемы?»: Рейс из ХМАО перенесли на 4 дня, не предупредив пассажиров

В редакцию Muksun.fm обратилась Елена, пассажирка рейса WZ1006, который выполняет компания Red wings. Она заранее приобрела билет с вылетом на 25 июня.

«К великому изумлению, 24 чисто случайно узнаем, что рейс просто отменили, при этом пассажирам не было разослано уведомление, а когда я дозвонилась на горячую линию, мне сказали: Какие проблемы? Мы перенесли рейс на 29 июня!»

О переносе рейса Елена узнала случайно от сотрудников аэропорта. И только потому, что планировала воспользоваться залом повышенной комфортности. Оттуда ей и поступил звонок.

«Я вылетаю через вип-зал и поэтому заранее предупредила, а вчера утром работники зала мне позвонили. Я стала звонить на горячую линию, а они спокойно говорят: мы же вас перенесли на 29 июня, учитывая, что 26 я уже должна вылетать назад. Слава богу, не их компанией», — рассказала пассажирка.

Девушке пришлось сдать билет, но деньги ей не вернули. Обращаться с жалобой она не планирует.

«Это выкинутое время и деньги, жаль людей, которые берут билеты, чтобы вылететь в Турцию через Екатеринбург!» — добавляет она.

В аэропорту Нижневартовска корреспонденту Muksun.fm подтвердили, что вылет был перенесен, а рейс на 25 июня отменен. Но сделано это было по инициативе авиакомпании. Причину сообщили представители Red wings:

«Получили уведомление в связи с тем, что поменялось расписание. Поэтому авиакомпания перенесла дату вылета текущего рейса. Пассажиры пересажены», — сообщила сотрудника.

Она уточнила, что поменялось летнее расписание, что и стало причиной. Действительно, на сайте аэропорта указаны другие даты по указанному маршруту (скрин).

Ранее Роспотребнадзор разъяснял права потребителей туристических услуг.