Сын ревел от боли. В ХМАО врачи не повезли на скорой ребенка со сложным переломом
«Прошу внимания к этой ситуации. Ведь каждый может в ней оказаться», — с этих слов начала своё видеообращение югорчанка.
Сразу необходимо пояснить, что автору видеоролика мальчик приходится родственником, а точнее он племянник её мужа. Поэтому Елена обратилась в нашу редакцию от имени своей семьи с просьбой разобраться в ситуации и объяснить: почему мама с ребенком была вынуждена искать машину и в итоге вызывать такси, чтобы оказать квалифицированную медицинскую помощь своему сыну. К слову, посёлок Унъюган находится почти в 40 километрах от Нягани и дорога только в один конец обошлась родительнице в 1000 рублей.
Правомерны ли были действия медработников, отправивших ребёнка на операцию «своим ходом», и чем они руководствовались, выяснял Muksun.fm.
Сломал руку на уроке физкультуры
Итак, ЧП произошло 9 сентября. Около 13:30 маме 11-летнего ученика Ольге позвонил медработник школы и сообщил, что сын сломал руку на занятиях физкультурой. Женщина в этот момент возвращалась с работы из посёлка Серьгино (90 км от Унъюгана) и попросила приехать на место ЧП бабушку ребёнка. После осмотра врачей выяснилось, что перелом серьёзный и необходима операция. Для её проведения школьника нужно как можно скорее госпитализировать в Няганскую окружную больницу.
«Однако на выходе из поселковой больницы бригада скорой помощи заявила, что и до дома, и до окружной больницы пациенту придётся добираться самостоятельно. То есть отказались везти маму и ребёнка. В итоге в больницу Нягани они выехали на такси в районе 16:00, так как Ольга сначала искала деньги и машину. Больница в Уньюгане одна и я хочу сказать, что это не первый случай: моей знакомой прошлой зимой стало плохо, нужно было экстренно уехать в няганскую больницу. Но ей также сказали самостоятельно добираться посреди ночи! В данной ситуации я представляю интересы своей семьи, так как мама мальчика — Ольга — скромная и не умеет отстаивать свои права. По этой причине я вынесла вопрос на суд общественности. Депздрав Югры уже откликнулся на нашу жалобу и свяжется с Ольгой. Надеюсь, подобного больше не повторится», — прокомментировала Елена.
Получается, что «скорая» приехала в школу и довезла племянника лишь до местной больницы. Объяснили, что они доставляют только тяжело больных, подытожила женщина.
«Мой сын ревел от боли»
В беседе с Muksun.fm мама маленького пациента Ольга пояснила, что ей очень неприятно от произошедшей ситуации. В тот момент она находилась в панике. Ситуация усугублялась еще и тем, что ребёнок боится уколов, поэтому в качестве обезболивающего ему ещё в школе во время госпитализации дали таблетку анальгина. Однако она не сильно облегчила боль.
«Я не скандальный человек, мне сложно было выступить на видео. Поэтому это за меня сделала жена моего брата Елена. В поселковой больнице сына осмотрел хирург, сделали рентгеновский снимок. Сказали, что нужно оперировать в Нягани и выписали направление. В той шоковой ситуации я была в панике. Представьте, мой ребенок ревёт от боли. Я думала, что нужно обратиться в няганскую больницу, как можно скорее. Надеялась, что поедем на „скорой“, а они говорят „нет, сами добирайтесь“. Никому такого не пожелаю. Слава Богу, по приезду в Нягань врачи сразу приняли моего ребёнка, подготовили и прооперировали. Я дождалась пока сын отойдет от наркоза и вернулась домой. Завтра его выписывают, всё прошло хорошо».
Елена, проживающая в Нягани, почти каждый день навещает племянника и благодарит здешних врачей за квалифицированную помощь:
«В окружной больнице все эти дни я ходила к мальчику. Персонал здесь хороший, приветливый. Вот завтра выписывают уже обед, поэтому к ним вообще без претензий».
Позиция врачей: «Мы госпитализируем только экстренных пациентов»
В участковой больнице Унъюгана корреспонденту издания подтвердили произошедший факт и объяснили, что врачи, бригада скорой помощи действовали строго по регламенту.
«Во-первых, мальчику со сломанной рукой оказали первую помощь: его осмотрел наш хирург, затем сделали снимок и зафиксировали руку гипсом. Во-вторых, нужна операция или нет, это решалось в травмпункте, куда рекомендовали обратиться для дополнительного осмотра. В-третьих, без письменного согласия законного представителя ребёнка какие-либо манипуляции проводиться не могут. Поэтому все сидели и ждали прибытия мамы. Это основной юридический аспект, которым мы обязаны руководствоваться. В случае, если бы ребёнок был тяжелый, то медработники действовали бы в интересах сохранения жизни и здоровья пациента и не дожидались бы родителя, госпитализировав в ближайшую Няганскую окружную больницу. В данном случае ребенок находился в адекватном и удовлетворительном состоянии. Поэтому без мамы мы не имели права предпринимать никаких действий».
Что касается госпитализации на машине «скорой помощи», то она предоставляет услуги медицинской помощи, а не услуги перевозки. Все вызовы поступают централизованно и отслеживаются системой «ГЛОНАСС», пояснил источник.
«Да, есть показания на экстренную госпитализацию, например, пациентов с острым животом. Тогда мы даем направление на сопровождение медицинской бригады на машине скорой помощи до места госпитализации. А просто по щелчку или желанию пациента, мы этого сделать не можем. В данном случае у школьника был мягкий живот, он мог сидеть самостоятельно», — уточнил собеседник.
В паблике «ВК» «Нягань [ТН]» Депздрав ХМАО-Югры опубликовал на видеообращение нашей героини Елены официальный ответ:
«Просим законного представителя ребенка связаться с нами в личных сообщениях. Депздравом Югры будут организованы проверочные мероприятия по качеству оказания медпомощи ребенку».
В ближайшее время мама ребенка Ольга свяжется с представителями ведомства.
Специфика работы скорой помощи
Обнародованная Еленой ситуация вызвала в соцсетях широкий общественный резонанс. Многие раскритиковали её за претензии к медработикам и незнание специфики работы «скорой помощи»:
«Уважаемая Елена, вы, не разобравшись в стандартах скорой помощи, в транспортировке ребенка без законного представителя, где жизни ребенка ничего не угрожает. Не зная за что расписывалась мама, только предполагаете, но выкладываете это на всеобщее обозрение. А если бы вы вникли бы и разобрались, когда вы узнаете законные стандарты оказания скорой помощи и транспортировки ребенка без законного представителя. Вы готовы будете так же публично извиниться? Или вы думаете скорая помощь сами себе хозяева?» (Елена Смирнова)
Однако Елена не согласилась с доводами оппонента и привела в пример работу «скорой помощи» в Нягани:
«Вот ситуация со мной: я обратилась в понедельник в медучреждение в городскую поликлинику с явным онемением рук и лица. Мне тут же доктор предложила „скорую“, чтобы транспортировать в Окружную больницу!!! Ехать 10 минут. Девушка одна здесь мне пишет, что жизни мальчика ничего не угрожало. Да, ему всего лишь требовалась операция и он ждал маму, чтобы она его отвезла на такси в больницу. Потому что медучреждение оценило это как „жизни ребенка ничего не угрожает“! Ведь такой случай не первый в поселке!»
Но негативные высказывания югорчан на этом не прекратились:
«Да, потому что вы не знаете специфику работы „скорой помощи“. Наговорили, что думаете и половину из этого неправда. А почему вы не говорите, куда был доставлен ребенок, кем осмотрен и какие действия были сделаны. Да, в посёлке одна „скорая“. И она не может разорваться на всех и опять же это вина не сотрудников „скорой помощи“. Люди подневольные, у которых есть стандарты и рамки, за них они выйти не могут. Мы сами, работая на „скорой“, своих родственников возим на такси и машины ищем, потому что понимаем эту ситуацию. Вы сравнили Нягань и поселок по количеству вызовов. Да, с такими симптомами вас бы и „скорая“ Унъюгана увезла.Еще раз повторюсь есть стандарты и оценка жизни пациента по тяжести. Вопрос к маме, если она уезжает далеко и надолго, почему доверенности нет у бабушки». (Елена Смирнова)
«В моем случае в серьезной ситуации Няганская больница отреагировала оперативно на травму ребенка, очень оперативно. Реализовывали все необходимые мероприятия». (Наталья Протасова)
Однако с доводами знатоков не согласились простые жители, которые понимают, что в подобной ситуации может оказаться каждый:
«Да Лена, к сожалению, у нас в Уньюгане это практикуется, хотя машинами новыми выданными хвастаются! Новую „скорую“ недавно выдали!» (Татьяна Сидляренок)
«Тут и специфику „скорой“ не нужно знать, потому как для таких ситуаций должен быть определенный алгоритм действий. И, кстати, официальный и утверждённый всеми необходимыми печатями и подписями. Даже про то, что вы пишете вопрос к маме, почему она уезжает далеко и н долго и все такое. Ребенок на учебе под ответственностью школы находится, мама в это время работает, это нормальная ситуация. Неважно, где она. Ребёнок в школе, а не один сам по себе дома сидел. Травма произошла в школе (если нет доверенности про которую вы спрашиваете) и мама не может в данный момент приехать, ребёнка должен сопровождать педагог. Уж тем более, если требовалась операция. Руководство больницы должны были направить в НОБ под сопровождением кого-то из медицинского персонала. Значит, алгоритма никакого нет, а это, кстати, грубое нарушение, потому никто не отвечает автору из инстанции, в которую она обращалась. Это раз. Жизни ребенку ничего не угрожало — это кто так решил? Ситуация, где при переломе требуется операция, а не просто гипс наложить, скажем так, опасная ситуация. Ведь не зря требовалось проведение операции? Переломы, знаете ли, тоже могут осложнения дать, если не среагировать быстро. Потому что такие, как вы сами, работники, ну и другие жители поселка понимаете всю ситуацию и ищете машины, такси, чтоб уехать в больницу, руководство больницы и дальше будет такое практиковать». (Ирина Еремина)
Надеемся, что представители Депздрава Югры оперативно и объективно разберутся в ситуации. А в случае выявления халатности медработников, не только привлекут их к ответственности, но и проработают данный вопрос, чтобы в будущем подобного не повторялось.