«Почта России»: В стране быстро увеличивается доля цифровых писем

Специалист отметил, что в этом году доля цифровых и гибридных, а также оплаченных электронными марками писем в общем объеме корреспонденции может достигнуть 48,5–50,5%. Повышенный спрос на данный формат отмечается не только среди юрлиц и представителей госструктур, но и среди физических лиц.

Эксперт подчеркнул, что в этом году более тысячи организаций начали пользоваться сервисом электронных заказных писем, а совокупное количество цифровых отправлений увеличится на 50–60 млн. Об этом информируют «Новые Известия».

По словам представителя «Почты России», электронная почтовая система является возможностью для отправления верифицированных писем, содержащих данные, аналогичные бумажным письмам, но в цифровом формате. Система позволяет фиксировать информацию об отправителе и адресате и подтверждать факт вручения письма.

Согласно заявлению Антона Нечаева, электронные письма гарантируют высокий уровень безопасности и верификации, недоступный для мессенджеров или электронной почты.

«Электронные письма, мессенджеры и e-mail отлично подходят для неформальной переписки, но не для тех случаев, когда требуются юридическая значимость, подтверждение подлинности или длительное хранение документа. В мессенджерах сообщение можно удалить, адресаты могут быть не идентифицированы, а мошенничество с поддельными или схожими адресами электронной почты — довольно распространенное явление. Для решения этих проблем и созданы цифровые и гибридные письма».

Специалист подчеркнул, что доставка корреспонденции в цифровом формате является гарантированной даже в том случае, когда получатель не подключился к системе. Это обеспечивает госструктурам дополнительный комфорт в работе, так как отслеживать переход адресатов на электронный формат достаточно сложно.

Эксперт уверяет, что в будущем до 95% корреспонденции будет отправляться в цифровом формате. В то же время будут иметь место случаи, когда физические письма останутся необходимы. В частности, речь идет о пересылке документов с живой печатью или уникальных объектов.

Ранее в интервью РБК гендиректор «Почты России» Михаил Волков рассказал о приоритетах в деятельности компании. Он подчеркнул, что работа компании осуществляется вокруг клиента. Эксперты «Почты России» производят доработку действующих продуктов и запускают новые сервисы с учетом пользовательских запросов и пожеланий. «Наша команда постоянно собирает и анализирует обратную связь, чтобы быть на шаг впереди. Мы верим, что успешен тот бизнес, который слушает и слышит своего клиента. Только так мы можем создавать ценность и укреплять доверие. В конечном итоге успех „Почты России“ измеряется тем, насколько наши клиенты довольны качеством наших услуг», — резюмировал специалист.