Posted 9 декабря 2024, 04:08

Published 9 декабря 2024, 04:08

Modified 9 декабря 2024, 04:10

Updated 9 декабря 2024, 04:10

Хамить госслужащие тоже не смогут

Губернатор ХМАО запретит чиновникам отвечать отписками

9 декабря 2024, 04:08
Фото: 1MI. Хамить госслужащие тоже не смогут
В ХМАО готовится к принятию новый нормативный документ, который определяет порядок работы госслужащих с обращениями граждан. Так, текстом документа чиновникам по сути запретят писать отписки в ответ на жалобы югорчан.

Документ подготовлен департаментом внутренней политики и касается работы с обращениями югорчан, поступившими через портал Госуслуг.

«При подготовке ответов исполнительных органов и учреждений на сообщения, направленные заявителями с использованием ПОС, рекомендуется не допускать следующие недочеты и ошибки: отсутствие конкретики („вопрос взят на контроль“, „принято в обработку“ и тому подобное), отрицание факта проблемы без доказательств, отсутствие решения/альтернативы, отсутствие исчерпывающего ответа по существу сообщения», — говорится в тексте проекта документа.

Это далеко не полный перечень критериев, которым должен соответствовать ответ чиновников на обращение. Так, госсслужащие должны будут писать свой ответ без ошибок или просторечий, не допускать сарказма или хамства и формального подхода.

Пока новый нормативный акт находится на стадии согласования.

Напомним, ранее Muksun.fm писал, что в ХМАО создали комиссию по эвакуации населения и документов на случай военных конфликтов. В округе действует и другой документ — о комиссии на постоянной основе, ориентированный на региональные ЧС.

Подпишитесь