Расшифровка квитанции ЖКХ: какие данные включают в счёт на оплату коммунальных услуг

Как разобраться в квитанции ЖКХ

Все собственники жилья и организации каждый месяц должны оплачивать коммунальные услуги. Эта обязанность закреплена Жилищным Кодексом РФ в части 1 ст. 153. В другой статье закона 155 сказано, что плата за жилое помещение вносится на основании платёжных документов. Квитанции могут быть распечатанными на бумаге или в электронном формате на сайте УК или организации ЖКХ и предоставлены плательщику не позднее первого числа месяца, следующего за расчетным месяцем. Этот срок может быть изменён, если соответствующее решение будет принято всеми собственниками МКД (многоквартирного дома) на общем собрании.

Нужно помнить, что каждый жилец является потребителем коммунальных услуг, значит он должен оплачивать их без задержек. В свою очередь он имеет право требовать от организаций ЖКХ качество и достоверную информацию о том, за что с него берёт деньги УК.

Некоторые услуги в квитанциях за услуги ЖКХ принято указывать сокращенно, но далеко не все знают, что они значат и не всегда понимают за что конкретно берёт деньги УК и имеет ли она право на это. Также будет полезно узнать, что из себя представляет платёжный документ и какие пункты в него должны входить обязательно.

Как выглядит квитанция за коммунальные услуги

Практически все квитанции на оплату услуг ЖКХ оформляются по единому принципу. Сначала указываются данные плательщика. Под шапкой располагают таблицу, где будут указаны все начисления за прошедший месяц.

Обязательны такие разделы:

• ФИО собственника – стоит проверять эту строчку каждый раз, чтобы не заплатить за соседа.
• Адрес – в этом поле ошибки бывают редко, но также лучше его проверять.
• QR-код – это картинка, которая помогает оплатить все задолженности через банкомат, без ввода информации и привлечения сотрудников банка.
• Период – в расшифровке платежного документа за коммунальные услуги указаны год и месяц, за которые были произведены начисления.
• Информация об УК.
• Несколько строчек, посвященных объекту недвижимости – какого вида собственность, ее размеры, число зарегистрированных и проживающих, наличие льготников.
• Подвид поставляемого ресурса – может вписываться все, что подается в квартиру, от газа до воды.

Отдельной строкой в квитанции прописываются все дополнительные услуги, предоставляемые УК или ТСЖ.

Обращать внимание нужно на то, на основании чего происходит начисление общей суммы оплаты. Влияют чаще всего тарифы, условия договора. Но стоит помнить главное — насчитывают сумму, указанную в квитанции, только исходя из показаний счетчиков. Поэтому стоит сначала проверять цифры на них.

ЖКХ и ЖКУ что это и в чем разница

Жилищно-коммунальное Хозяйство — это совокупность отраслей экономики, которые обеспечивают безопасное существование и функционирование жилых зданий.⠀В ЖКХ входят и объекты социальной инфраструктуры и такие странные неочевидные вещи: вентиляции и лифты, молниезащита, текущий и капитальный ремонт зданий, содержание общего имущества домов и уборка дорог, прилегающих к домам территорий, системы защиты домов от пожаров и других бедствий, мониторинг состояния зданий и многое другое.⠀

Жилищно-коммунальные услуги — это деятельность исполнителя по поставке коммунального ресурса потребителям. Эта деятельность направлена на использование жилых помещений и общего имущества МКД.⠀Коммунальные ресурсы в данном случае это вода, газ, тепло, свет. Их производит ресурсо-снабжающая организация (так называемая РСО) и продает исполнителям ЖКУ. Исполнителем коммунальных услуг считается управляющая компания (в случае, если выбран этот способ управления). Только исполнителем коммунальных услуг по обращению с отходами с недавних времен в регионах после принятия нового законодательства является региональный оператор.

Что входит в квартплату коммунальные платежи и на основании чего формируется сумма квартплаты в квитанции

Минстрой сделал подробные разъяснения правил выставления и оформления квитанций на оплату ЖКУ, которые недавно были опубликованы для общего сведения.

Квитанции на квартплату должны обязательно содержать следующие сведения:

• Адрес жилого помещения и полные ф.и.о. его собственника,
• Месяц, за который выставляется счет,
• Виды коммунальных услуг, которые были поставлены за расчетный месяц,
• Действующие тарифы для расчета стоимости каждого вида ресурса,
• Обозначение единиц измерения, в которых определяется объем поставленных ресурсов.

Если плата за горячую воду рассчитывается по двум компонентам (холодная вода и энергия, затраченная на ее подогрев), то единицы измерения должны быть указаны по каждому компоненту отдельно.

• Объем коммунальных ресурсов, которые были поставлены в жилое помещение в расчетном месяце (по каждому виду – отдельно),
• Указание на применение повышающего коэффициента (если таковой применяется при начислении платы), его величину.

Также отдельно должна быть указана сумма, на которую повышается стоимость коммунальной услуги в связи с умножением на коэффициент (по сравнению с обычной платой без коэффициента).

Отметим, что повышающий коэффициент применяется в случае просрочки поверки счетчика, непредоставления счетчика для проверки и если счетчик отсутствует при наличии технической возможности его установить (на электричество и воду).

• Объем коммунальных ресурсов, отпущенных на общедомовые нужды и приходящихся на долю конкретного жильца, с указанием платы за каждый ресурс в отдельности,
• Суммарный объем каждого ресурса, поставленного на общедомовые нужды, по показаниям общедомового счетчика,
• Иформация о произведенном перерасчете квартплаты (в сторону снижения или увеличения) по основаниям, предусмотренным законом (временное увеличение числа проживающих в квартире, некачественное оказание коммунальных услуг и т. д.),
• Уведомление о наличии задолженности по квартплате за прошлые месяцы, а также о предоставленной рассрочке или отсрочке ее погашения (если было заключено соответствующее соглашение с управляющей организацией),
• Информация о снижении квартплаты с учетом субсидий и льгот, которые предоставлены собственнику жилья.

УК может указать и дополнительные сведения в квитанциях, но вышеперечисленные являются обязательными.

Минстрой напомнил, что несоблюдение требований к содержанию платежных документов влечет штраф на управляющую организацию со стороны жилищной инспекции.

Кроме того, штрафом сейчас наказывается публикация рекламных объявлений на платежках и выставление двойных квитанций жильцам.

Что входит в коммунальные услуги при аренде квартиры

Жилищный кодекс однозначно говорит о том, что все без исключения расходы, связанные с владением квартирой (в том числе жилищные, коммунальные услуги и взнос на капитальный ремонт), в приватизированных квартирах платят собственники, в муниципальных — ответственные квартиросъемщики. Даже если квартира сдается в аренду, обязанность по уплате этих услуг лежит на арендодателе — собственнике квартиры.

Однако, арендатор квартиры может оплачивать некоторые виды коммунальных услуг, если это прописано в его договоре с собственником жилья. Обычно квартиросъемщик платит за расходную часть — свет, воду, интернет и водоотведение.

Правовое регулирование

Сфера ЖКХ, в том числе все конфликтные ситуации, которые могут возникнуть между собственниками МКД и УК регулируются несколькими законами и правовыми актами:

• Конституция РФ
• Жилищный кодекс
• Закон о приватизации
• Постановление правительства в сфере ЖКХ.
• Договоры между собственником и УК или ресурсопоставляющими организациями
• Региональные правовые акты.

В них всегда прописывают актуальные тарифы за коммунальные услуги, порядок оплаты, порядок погашения долгов и другие нормы. Регулирование тарифов происходит на региональном уровне, в соответствии с этим собственнику квартиры необходимо изучить местные правовые акты, перед тем, как предъявить претензию к УК в случае, если есть сомнения в правильности указанных сумм в квитанции за ЖКУ.

Расшифровка сокращений в квитанции

В квитанциях на оплаэто за сокращения в квитанции — ЭЛД, АСПЗ, ЭЭ, услуги РЦ, комп Х В, ТО СОВ Д и природный газ, а также другие непонятные аббревиатуры и загадочные слова. Разберём, что они значат.

СЭОН

Единая система информирования населения, которая информирует население о надвигающихся природных катаклизмах, а также о введении режима ЧС. Графа в квитанциях за ХКХ встречается довольно редко.

СОИ

Содержание общего имущества. Ранее эти услуги определялись, как общедомовые нужды (ОДН) Сюда входят: плата за освещение подъездов, мытье полов, полив травы и кустарников во дворе.

ПЗУ

ПЗУ можно расшифровать как переговорно-замочное устройство или переговорно-запорное устройство. Проще говоря, это домофон. Иногда платежки на его содержание приходят отдельно от счетов за жилищно-коммунальные услуги.

ОДН

Графа «Общедомовые нужды», сокращенно ОДН, массово встречалась в счетах до 2017 года, пока ее не заменили на содержание общедомового имущества — СОИ. Замена произошла для удобства управляющих компаний. ОДН сохраняются в небольших домах с самоорганизованными группами жильцов и в ситуациях, когда способ управления не реализован.

УУТЭ

Графа «Общедомовые нужды», сокращенно ОДН, массово встречалась в счетах до 2017 года, пока ее не заменили на содержание общедомового имущества — СОИ. ОДН это тоже затраты на поддержание в общих территорий (подъездов, дворов, лестничных площадок) в цивильном виде. ОДН отличается тем, что является коммунальной услугой, а СОИ — жилищной. Замена произошла для удобства управляющих компаний. ОДН сохраняются в небольших домах с самоорганизованными группами жильцов и в ситуациях, когда способ управления не реализован.

ДСКПТ

В пункт «Дополнительные системы кабельного программного ТВ» (ДСКПТ) входит оплата за техническое обслуживание общей телеантены с расширенным диапазоном телеканалов.

ПОВК

Проектирование отопления, вентиляции и кондиционирования (ОВК) позволяет сделать инженерные системы более энергоэффективными, а также снизить затраты на их эксплуатацию в будущем.

АППЗ

Автоматизированная противопожарная защита (АППЗ) — это датчики, которые предупреждают о задымлении и пожаре. Их установка и эксплуатация тоже требует денег.

АУР

АУР расшифровывается как административно-управленческая работа. По этой графе видно, сколько жильцы платят за работу управляющей компании. АХР в квитанции ЖКХ — это тот же АУР. Расшифровывается как административные и хозяйственные расходы.

ОПУ

Цифры, которые написаны на счетчике в домовладении.

ЭЛДТ

ЭЛДТ обозначает дневной тариф на электроснабжение. В расчет берутся показания со счетчиков потребления электроэнергии в дневное время.

ТЭС

Теплоноситель. Учитывается объем воды, израсходованной в качестве источника тепла.

ВДГО

Внутридомовое газовое оборудование (ВДГО), в этот пункт входит плата за техническое обслуживание газовых плит, водонагревателей, колонок.

Номер ПД

Квитанциям присваивается индивидуальный номер, под которым скрываются данные об оказанных услугах и о периоде их предоставления. Это называется номер платёжного документа, сокращенно — ПД.

Водоотведение в квитанции ЖКХ

Это прием стоков, их транспортировка и очистка.

Водоснабжение

Это подача чистой воды, холодной и теплой.

ГВС

Горячее водоснабжение.

ХВС

Холодное водоснабжение.

Отопление

Эта услуга появляется в счетах с началом отопительного сезона. В некоторых региона в летнее время (с мая по август) данный пункт в ЖКУ-квитанции отсутствует.

Пример квитанции за коммунальные услуги

В 2018 году минстрой России утвердил новую форму квитанции за услуги ЖКХ. Сведения в квитанциях стали более развернутыми. Так, затраты на СОИ были выделены в отдельный блок. Приведены сведения о штрафах УК или ТСЖ. Появились дополнительные поля для идентификатора квитанции и единого лицевого счета.

Так выглядит пример счет-фактуры на оплату коммунальных услуг.

Квитанция за капитальный ремонт

Квитанцию на оплату капремонта могут присылать отдельной платежкой, в ней должны быть указаны адрес дома, частная площадь, сумма взноса, дата формирования счета, банковские реквизиты и общие данные получателя средств.

Чаще всего взносы за капремонт указываются отдельной строкой в общей квитанции.

Квитанция за газоснабжение

Внешний вид счет-квитанции отличается в зависимости от того, платит человек по нормативу или по показаниям счетчика, имеет готовую форму или вписывает данные вручную.

Нормы и показания счетчиков

Жильцы, которые установили в квартире индивидуальные счетчики, обычно платят меньше, чем прописано в нормативах потребления.

Показания счетчиков необходимо снимать раз в месяц. Управляющие компании рекомендуют делать это с 1 по 22 число.

Если собственник забудет отправить данные, то УК посчитает услуги ЖКХ по среднему значению счетчиков за последние три месяца. Если жильцы не будут подавать показания полгода, то долги будут начисляться по нормативу.

Ошибки в квитанциях ЖКХ что делать

К сожалению иногда случается, что в квитанция за коммунальные услуги допускаютс неверные расчёты.

Нужно срочно обращаться к сотруднику управляющей компании либо можно обратиться в другую службу, которая отвечает за предоставление данных о коммунальных услугах.

Если нет времени и возможности искать данные или адреса, можно просто позвонить по телефону, указанному в квитанции. Долго ждать после выявления ошибки не стоит, лучше сразу пожаловаться в УК. Если ошибка частая и была замечена в квитанции не у одного жильца, то стоит писать коллективную жалобу. Они, как правило, привлекают больше внимания.

Заявление на снижение оплаты

Некоторые собственники могут снизить размер оплаты за коммунальные услуги. Закон предусматривает льготы на ЖКУ малоимущим семьям, инвалидам и пенсионерам. Для этого с письменным заявлением нужно обратиться к поставщику услуги. Либо можно все сделать через многофункциональный центр.

Льготы по оплате ЖКУ, как правило, устанавливает региональное законодательство. Так, в Москве освобождены от платы за жилое помещение и оплаты ЖКУ и услуг по вывозу и обезвреживанию твердых бытовых отходов (ТБО) Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, Герои Социалистического Труда, полные кавалеры ордена Славы, полные кавалеры ордена Трудовой Славы. Отдельным категориям граждан, например, ветеранам труда, инвалидам предоставляются скидки.

Есть еще и такая мера социальной поддержки, как субсидии, которая представляет собой выплату целевых денежных средств. В каждом регионе власти устанавливают свои варианты субсидий.

Также можно снизить оплату по тарифам, которые оплачиваются не по счётчикам, а по количеству собственников и прописанных жильцов. Например, если один из членов семьи длительное время работает или учиться в другом городе. Чтобы снизить стоимость коммунальной услуги в этом случае — необходимо написать заявление в УК или соответствующую организацию и предоставить документ (справку), подтверждающую что данный человек действительно не живёт по месту прописки.

Правила уменьшения размера квартплаты

Существенно сократить траты на коммуналку помогут счетчики на воду, свет и газ. По мнению экспертов, это уменьшит статьи расходов в квитанциях ЖКХ на 50 процентов.

Даже, не проживая в квартире, следует передавать показания счетчиков, несмотря на то, что потребления нет. Можно просто передавать одни и те же показания или если в квартире работает холодильник, то прибавляя пару десятков киловатт электроэнергии.

Если показания не передавать, то согласно п. 59 Правил № 354 начисление будет делаться исходя из среднемесячных объемов на протяжении не менее 3 месяцев, а затем по нормативу потребления.

Нередко жители отказываются вносить полную плату за едва теплые батареи, грязную воду из-под крана или не сделанную уборку подъезда. Но доказательства на словах никем не принимаются. О плохом качестве услуг нужно сообщить в аварийно-диспетчерскую службу организации, которая их продает. Исполнитель обязан организовать проверку. И только если нарушение зафиксировано в акте — можно уверенно требовать перерасчет.