Posted 14 ноября 2014,, 10:03
Published 14 ноября 2014,, 10:03
Modified 3 августа 2022,, 23:50
Updated 3 августа 2022,, 23:50
В нефтеюганскую «Службу 112» за сутки поступает до 200 звонков. Единая система взаимодействия экстренных и оперативных служб действует на территории города уже больше года. Сейчас горожане могут позвонить и сообщить о ЧП не только на короткий номер «112», но и на шестизначный телефон Единой диспетчерской службы. Call-центр работает круглосуточно. В каждую смену, которая длится 12 часов, заступают по три человека - старший оперативный дежурный, оперативный дежурный и помощник дежурного.
Больше всего звонков, поступающих на единый номер - на коммунальную тематику. Люди жалуются на отключение электроэнергии или порыв теплотрассы. Все телефонные разговоры автоматически фиксируют. Задача сотрудника call-центра - оперативно выяснить, что случилось, заполнить карточку обращения и передать необходимым службам. Так, год назад дежурные нефтеюганской «службы 112» помогли в спасении замерзающего мужчины на трассе в Тюменской области.