Потребители назвали «Пятерочку» любимым магазином в пандемию

Издание EG.RU сообщает, что социологическое исследование «С оптимизмом в будущее» проводилось специалистами BCG и «Ромира». Социологи анализировали потребительское поведение, покупательную способность и отношение россиян к разным торговым брендам на фоне введенных в стране ограничений в связи с распространением коронавирусной инфекции. Опрос проводился на протяжении полугода, и за это время специалисты узнали мнение полутора тысяч москвичей

из разных социально-демографических групп. Участникам исследования задавали вопросы о доходах и расходах, продуктовых и сервисных предпочтениях до и во время пандемии коронавируса, страхах и вирусе.

В результате социологи установили, что россияне в период пандемии остались верны своим предпочтениям до пандемии и считают лучшим брендом торговую сеть «Пятерочка» — «магазины возле дома». Следует отметить, что предпочтения жителей России неслучайны, поскольку с начала пандемии «Пятерочка» сделала многое, чтобы граждане чувствовали себя защищенными. Так, для своих работников торговая сеть предоставила все необходимые средства индивидуальной защиты, а покупателям выдавала маски и антисептики бесплатно. Также во всех магазинах «Пятерочка» установили рециркуляторы для обеззараживания воздуха в помещениях, а для граждан, находящихся на самоизоляции, запустили сервис доставки продуктов, который работает и сейчас.

Глава торговой сети «Пятерочка» Сергей Гончаров подчеркнул, что все меры, которые были приняты в период пандемии, направлены на достижение главной цели — получение доверия покупателей.

«Чтобы походы в магазин не вызывали чувства беспокойства за собственную безопасность, мы реализовали целый комплекс инициатив, которые позволили нам минимизировать риски заражения и повысили комфорт наших гостей. Мы развиваем сервис экспресс-доставки продуктов из магазина на дом, а также систему „Экспресс-скан“, которая позволяет самостоятельно совершать покупки с помощью мобильного приложения, минуя кассы. Я рад, что все эти усилия ценят наши гости и вновь называют нас своим любимым брендом», — отметил Гончаров.

Еще один критерий, по которому россияне выбирают лучшую для себя торговую сеть, — низкие цены, которые для «Пятерочки» являются уже традиционными.