В ХМАО медиков обучили телефонному этикету

В ХМАО медиков обучили телефонному этикету

30 ноября 2020, 10:19ОбществоPhoto: dzhmao.ruВ ХМАО медиков обучили телефонному этикету
В Нижневартовске медсестры психоневрологической больницы прошли курсы телефонного этикета. Это стало необходимым из-за роста дистанционных обращений пациентов, пишет «Югра ТВ».

Медсестер обучили единому алгоритму ведения разговора. Сначала медикам преподавали теорию. После они отрабатывали полученные знания на практике.

В каждое отделение звонил «тайный пациент». Медики должны были вести с ним разговор так, как их учили во время курсов.

Проверяющие отметили, что все справились с заданием на отлично. Всего курсы прошли 138 работников.

Ранее житель Нижневартовска рассказал о новой методике местных медиков для снижения вызовов врачей. Администраторы кладут трубку на стол, чтобы не отвечать на звонки.

Stories:
ХМАО
Found a typo in the text? Select it and press ctrl + enter