«Дооптимизировались!» Югорчане не могут записаться к врачу через госуслуги
Жители Ханты-Мансийска вот уже несколько дней не могут записаться к врачам через госуслуги. Сервис предлагает подождать две недели или изменить город поиска на Нягань или Пыть-Ях.
«Постоянно пишет, что нет талонов, причем и с утра, и в обед, и днем. КО ВСЕМ ВРАЧАМ. Ни в ПНД не попасть, ни в женскую, ни к терапевту. Звоню в регистратуру, говорю, мол, почему талонов постоянно нет? А мне отвечают, что только что выложили. Я тут же захожу, отображается, что ближайшие 2 недели нет талонов», — рассказала горожанка.
По ее словам, сервис предлагает воспользоваться услугами врачей из других городов. Она заметили, что сбои в системе стали происходить после очередного обновления.
Ее возмущения поддержали десятки горожан. Так, Александра Н. не может записаться к стоматологу — портал то не работает, то не показывает талоны.
«Сама не могу записаться с ребенком к стоматологу. С 18:00 до 18:06 (когда талоны якобы выкладываются) портал не работает. И в 18:07 — О, ЧУДО! — портал начинает работать, но талонов нет. Я пока держусь, но скоро нервы сдадут и пойду в стоматологию и не покину ее, пока нас с ребенком не запишут. Зато не надо теперь в 5 утра в больницу переться за талоном, просто дружно всей семьей просыпаетесь и тычитесь в телефоны. Нифига не получаете, ложитесь спать», — говорит она.
«Платформа упорно предлагает записать ребенка к педиатру или к стоматологу в центр СПИД 2 варианта и всё. Стоматология? Не, не слышали. Оставила уже и жалобы и обращения со всеми скринами. Одно мучение», — соглашается Грета А.
«Невозможно записаться ни к кому. На прошлой неделе случайно зашла на госуслуги и высветилась старая версия, и сразу получилось записаться к терапевту. Всех врачей и филиалы видно. А теперь ужас просто», — пишет Лариса С.
«Да, записаться невозможно действительно! В списке врачей только терапевт, психиатр, стоматолог. Остальных нет. Ни лора, окулист, уролог и т. д. никого нет. К терапевту утром не записаться, высвечивается сразу, что нет записи на 2 недели. Когда уже наладится работа портала?!» — спрашивает Мария М.
«Поддерживаю автора!!!!! Сколько раз не захожу, кроме педиатра (через две недели талоны) и психа, больше никого не предлагает. Ни больницу выбрать, ни врача — никого!!! Самый лучший вариант записи был на сайте окб!!! Такое ощущение, что специально все усложняют, чтобы люди не могли записаться» — считает Карина А.
Подобных жалоб много. Горожане сообщали о проблемах с записью в техподдержку, но сервис в ответ шлет только инструкцию. В регистратуре больницы сотрудницы сочувствуют и вновь посылают записываться на госуслуги. Горожане устали бороться с порталом, но, видимо, это уже замкнутый круг.
«Сейчас свелось все к тому, чтобы попасть на прием, нужно звонить на горячую линию, ругаться в больнице, писать жалобу и т. д. Дооптимизировались!!! Самое интересное, что у кабинетов и пациентов-то нет очень часто, но „сидите и ждите время по талону! " Зайдешь в кабинет — сидят в телефонах», — возмущает Ирина Д.