Привозят всё, привозят все! Что такое сервис доставки в ХМАО и как он работает сейчас

Доставим всё!

Даже после возможности посетить любой магазин, супермаркет или кафе у жителей ХМАО, ровно как и у жителей всей страны осталась большая потребность в сервисах доставки, которые, уже даже успели выйти на новый уровень, и даже пересесть на новый транспорт (раньше многие курьеры из сервиса доставок ходили пешком, сейчас многие пользуются велосипедами или самокатами).

Расширился и список привычных услуг у сервисов. Доставка пиццы на дом, доставка суши, доставка роллов на дом и доставка цветов на дом и даже доставка на дом круглосуточно — по сути, уже обычная практика по всей стране.

Muksun.fm решил разобраться в том, как за 4 года со времен «доставочного бума» изменилась сфера доставки на дом в регионе, и что теперь доставляют сервисы, кроме еды.

Доставочный бум. История и современность

Стоит вспомнить, что доставка еды на дом, а иногда и круглосуточная была общепринятой еще задолго до эпидемии коронавируса, однако, такой популярностью не пользовалась. Согласно исследованию маркетплейсов, которые вошли на рынок страны еще задолго до всплеска популярности таких сервисов, только за 2023 год больше 80% опрошенных жителей страны активно пользовались услугами доставки на дом. Самыми популярными запросами у заказывающих стали.

• Доставка еды на дом (42%)
• Товары с маркетплейсов (22%)
• Доставка цветов (11%)

Коснулся рост спроса в том числе и Югру. Здесь только за прошлый год он вырос на 76%, правда, лидировала при этом, доставка продуктов или готовой еды. А ведь в 2023 жестких ограничений уже не было. Однако любителей круглосуточных доставок было уже не остановить.

Причина популярности доставки довольно проста: люди поняли удобство такого сервиса, находясь на самоизоляции. Примерно за те же деньги можно было не выходя из дома купить или готовую еду, или продукты на ужин или порадовать возлюбленную букетом цветов, который, как и еду, привезут сами или просто отставят под дверью — желающему достаточно ввести в поисковике или приложении фразу «Заказать доставку на дом».

Казалось бы, грех жаловаться. Поэтому после окончившегося локдауна традиции и привычки семейного шопинга серьезно просели по своим позициям. Их вытеснила доставка.

Как поживает доставка в ХМАО?

Если обратиться с запросами «Доставка еды на дом» или «Бесплатная доставка на дом» в интернете, то вас просто завалит предложениями, независимо от города. Сервисов, которые занимаются доставкой в Югре сейчас великое множество. Есть те, что входят в экосистему крупных корпораций, а есть, например, супермаркеты, рестораны или кафе, которые, по идее, заточены под «очную» работу на месте, но из-за изменившихся условий рынка пошли на уступки, введя свои сервисы по доставке на дом.

Отсюда же возникает вопрос: а кто занимается доставками? Ответ достаточно прост. Те же, кто и по всей стране. Самые популярные сервисы — это «Яндекс» и «Сбермегамаркет». Их «сумчатых» людей, доставляющих продукты жители страны видят каждый день, и Югра — не исключение.

Сюда же можно отнести и «Самокат». Еще один сервис, входящий в экосистему «Сбера». Работает по тому же принципу — заходишь на сайт, выбираешь, платишь — получаешь.

Еще одна интересная деталь — смотря по городам, можно заметить, что в трех крупных — Ханты-Мансийске, Нижневартовске и Сургуте работает Деливери. Бывший Delivery club и некогда монополист в сферах доставки. В Нефтеюганске его по непонятным причинам нет.

Однако, занимайся доставкой только два сервиса — была бы настоящая монополия. Поэтому многие частники нанимают курьеров через специальные сервисы для самозанятых, а иногда и сами нанимают себе таких работников. Так появились «Гиперлента», доставки у «Пятерочки» или «Магнита», но это тенденции все же федеральные.

Сейчас без курьеров и доставки на дом не обходится ни одно кафе, ресторан или даже шашлычная и, чтобы сэкономить, не прибегая к сотрудничеству с большими корпорациями — многие просто предпочитают делать все сами.

А что доставляют?

Здесь все зависит от того, какая доставка на дом нужна. В принципе, как уже было сказано, доставляют, в общем-то все. Популярней всего — доставка еды на дом. Такого на просторах интернета — великое множество, ровно как и ресторанов или кафе, которые вообще ушли из офлайна и теперь работают исключительно на доставках.

Если же смотреть на ситуацию в цифрах, то по еде все довольно однозначно. Здесь уровень тот же, что и по стране. Спрос неумолимо растет, а именно:

• Доставка пиццы на дом — спрос повышен на 52%
• Доставка суши на дом — спрос повышен на 29%
• Доставка шаурмы на дом — спрос повышен на 14%
• Доставка цветов на дом — спрос повышен, но немного, всего на 8%

А если смотреть по городам? Начнем с Ханты-Мансийска

Здесь все тоже довольно прозаично. «Доставка еды Ханты-Мансийск» или «Доставка продуктов на дом», «Ханты-Мансийск доставка на дом» — как ни странно, если смотреть по метрикам интернет-браузеров — эти запросы самые популярные (их регистрируют больше тысячи в месяц). Воспользовавшись ими — перед людьми откроется целая витрина ресторанов и кафе.

Многие ожидают увидеть здесь нечто вроде сервисов доставки на первых страницах, однако первое, что мы видим — именно рестораны. Здесь уже об особенностях кухни и сервиса говорить нет смысла. Все зависит от пожеланий: японская кухня, доставка суши и роллов, доставка пиццы и так далее. Это же предлагают и сервисы по доставке, которые, в целом, берут ту же еду из тех же ресторанов, просто работают на уровне посредника, так сотрудничают с доставщиками многие крупные рестораны и сети, отдавая доставку, что называется, «на аутсорс».

Если же говорить о ценах, то здесь нужно уточнять у менеджера. В большинстве ресторанов и сервисах доставки непосредственно сама доставка может быть бесплатна. Но если живете вы далеко или в труднодоступном месте — заплатить придется сверху.

Как рассказал менеджер одной из компаний по доставке, все может зависеть от местоположения, а также политики ресторана, кафе или других мест, где вы заказываете.

«Обычно, если идет заказ в дальний участок города, просто повышается минимальная сумма чека. Это написано, как правило, на сайте ресторана. В районы не возим или куда-то за город — тоже», — рассказал менеджер.

В целом же, такая политика с «недоставкой» в определенные части города или районы, а в лучшем случае — просто повышенная стоимость в чеке — дело обычное для многих сервисов. Но насколько она может быть повышена?

Для примера возьмем один из ресторанов Ханты-Мансийск по доставке бургеров. Звоним оформить заказ. Говорим дальний адрес, ведь доставка на любую сумму у них только до 10 километров за центром города. Все, что дальше — доплата. Получаем расчет.

«У нас доставка от 10 километров возможна только при минимальном чеке в 1200 рублей», — сообщает менеджер, позвонивший после оформления заказа.

Та же схема повторяется еще с двумя ресторанами, которым был оставлен заказ. На этот раз пиццы и суши. Цену на дальнюю доставку попросили разную. За набор роллов стоимостью в 1300 рублей сообщили, что чек должен быть на 2 тысячи, за пиццу, стоимостью в 700 рублей нужно было набрать еще что-нибудь, чтобы сумма ушла за 1000 рублей.

Забегая вперед, скажем, что подобная ситуация повторится еще пару раз в других городах, поэтому какой-то индивидуальной особенностью это считать довольно сложно.

Цветы, подарки и прочее

Если говорить о цветах и подарках, то здесь работают магазины флористики. Можно сказать, это нечто вроде своего мира в бизнесе доставки. Как ни странно, при общении с менеджерами речь о доплате за расстояние не шла. Возможно, потому что сами цены могут кусаться. Например, букет из примерно 11 цветов обойдется в 2500 рублей. Здесь встает вопрос во времени и желании, которое вы хотите потратить на доставку для родственников или возлюбленных.

Сургут и Нижневартовск

Эти два города можно объединить в один пункт, поскольку правила здесь в целом, не отличаются от Ханты-Мансийска да и друг от друга. Запросы в виде «Доставка на дом Сургут» или «Доставка на дом Нижневартовск» выйдет примерно в один и тот же результат — развоз посылок по городам. Поэтому, чтобы найти желаемое — лучше конкретизировать и искать «Доставка еды Сургут» или «Доставка еды Нижневартовск».

Сервисы все те же: «Сбермегамаркет», «Яндекс.доставка» и частники. Доставляют то же меню из тех же ресторанов, что имеются в регионе. И что любопытно, здесь также сервисы доставки уступают в наглядности ресторанам.

В целом, такой подход к политике доставок еды на дом понятен и даже типичен. Работают на этом рынке крупные компании, которые используют одни и те же схемы по всей стране. В конце концов, Югра — не Антарктида или джунгли Амазонки, экстремальных условий по доставке здесь нет. По крайней мере, в пределах городов.

В ситуации с цветами, подарками и другой доставкой по городам особенностей тоже обнаружено не было. Все так же: выбрал букет и время — оплатил — доставили.

И да, ситуация с дополнительной платой здесь повторилась. В Нижневартовске за суши попросили 1700 рублей в виде минимального чека. В Сургуте — 2100 рублей.

Нефтеюганск держится особняком?

Интересная ситуация наблюдается у Нефтеюганска. Если обратиться к запросам «Доставка еды Нефтеюганск» или «Доставка на дом Нефтеюганск» в интернете то, судя по метрикам, запросы такие у жителей города популярностью пользуются не так активно (всего 150 запросов за месяц). Красивых ресторанов с доставкой здесь особо тоже не увидишь. Конечно, они есть, но пересчитать их можно по пальцам одной руки. Зато все также работают «Яндекс» и «Сбермегамаркет». А вот Деливери по каким-то причинам нет.

Значит, продукты и еду тоже заказывают. И, что любопытно, наценки за расстояние нет даже в тех немногих ресторанах. Хотя в одном из них и попросили плату только наличными, что в наше время — редкость.

Здесь такую индивидуальность в сфере доставок можно списать на небольшой размер города и население в 120 тысяч человек. Возможно, именно это и играет роль в доставочном бизнесе Нефтеюганска.

Как итог, то вместе со спросом на доставки в регионе выросло как предложение, так и уровень сервиса. Такие понятия как «Бесплатная доставка на дом» или «Доставка на дом недорого» уже давно успели стать чем-то привычным в том числе в Югре. Со своими особенностями, но в целом, без каких-либо уникальных прикрас. В ХМАО, как и везде, возят всё и возят все.

Так или иначе, популярность доставок в Югре вполне сравнима с доставками в другом крупном регионе. Рассказывая о загруженности, многие менеджеры сообщали о том, что заказов у них на вывоз курьером буквально на десятки вперед и поступают они в течение всего дня. Точной статистикой, правда, поделиться работники одной из пиццерий и бургерной не смогли, но если ежедневный поток заказов в практически каждом кафе или сервисе доставки перевалит за тысячу или даже две — удивляться будет нечему. Спрос рождает предложение.

Ранее сообщалось о доставке гуманитарной помощи бойцам СВО на передовую от таджикской диаспоры из Югры.